12月27日，騰訊微保發布了2023年理賠年度報告（以下簡稱報告）。

　　報告顯示，“微保安心賠”服務累計賠付金額超43億元，平臺在線報案率超98%，服務客戶數超474萬人。

　　報告顯示，2023年騰訊微保與微信支付、保險公司共同上線了微信快賠服務。微信快賠服務已實現最快6秒賠款到賬微信零錢，門診案件一日賠達成率已達99%，而住院案件二日賠的達成率也已超95%，時效均遠超行業水平。

　　這意味著，微保真正打通了醫藥醫療費用支付和用戶理賠環節，形成了醫療支付和保險理賠的閉環。

　　伴隨互聯網保險用戶規模的持續壯大，買保險容易、理賠難的痛點成為了互聯網保險行業亟需解決的問題。伴隨著理賠線上化趨勢，互聯網保險行業在探索如何簡化理賠流程。

　　一方面，隨著醫療票據、醫療病歷的全面電子化，互聯網保險理賠全面線上化、自動化正在成為可能；另一方面，傳統保險機構數字化轉型陸續完成，而自誕生以來便以數字化模式運營的互聯網保險更是走在前列。

　　據報告，微保平臺超98%人身險用戶選擇通過微保小程序報案，超85%的車險用戶使用車險理賠服務查進度。

　　此外，報告還發布了微保用戶在線理賠趨勢，在過去一年中，門診就醫理賠前三疾病分別是急性上呼吸道感染、支氣管炎、肺炎，人均獲賠金額分別為784元、682元、652元；而住院就醫理賠前三疾病分別是乳房惡性腫瘤、支氣管或肺惡性腫瘤、直腸惡性腫瘤，人均獲賠金額分別為25000元、31000元和31000元。

　　根據理賠年報，2023年微保最高賠付金額為184萬元，單疾病最多賠付次數為64次，寵物險最多賠付次數為7次。

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責任編輯：曹睿潼