近日，友邦人壽保險有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）宣布其“養老生態圈”再次創新升級，在現有“居家養老、機構養老、醫養協助”三大板塊基礎上推出全新“旅居養老”板塊、并基于原板塊中高頻使用服務項優化推出“康養PLUS”會員權益，同時在 “醫養協助”板塊中新增住院就醫協調和康護管家協調。友邦人壽通過對“第三支柱養老”創新模式的長期探索與構建，不斷助力客戶實現“自在養老友陪伴”。

基于對客戶需求的深刻理解以及對“客戶驅動業務革新”的不變追求，友邦人壽自2021年創新推出“全旅程、全方位、廣覆蓋、定制化”的養老綜合解決方案以來，以“鏈接、選擇、品質”三位一體定位打造專屬“養老生態圈”閉環，已走出了一條獨具差異化競爭力的“養老第三支柱”探索之路。高品質自建服務團隊+多元合作伙伴的模式已初顯成效，除了康養管家、醫學團隊、專屬熱線、專業質控的通力協作，友邦人壽目前已簽約九大類合作康養機構累計超370家，共推出23項服務覆蓋居家養老、機構養老、醫養協助三大板塊，已有逾10萬客戶享有康養管家服務權益。

一直以來，友邦人壽始終致力于以更靈活的機制、更系統的指引、更細致的落地解決方案，滿足中國家庭“跨場景、跨時段、跨地區、多元化”的實際養老需求。在最新的消費者調研和客戶洞察中，友邦人壽發現健康/亞健康狀態的中老年人群對于旅居普遍抱有美好的向往，長者旅居客群更注重地域屬性、居住品質和配套服務[1]。然而，當前市場缺乏統一的旅居養老標準定義，普遍把旅居養老簡單等同于機構養老的延伸或旅行團，且現有旅居養老產品側重娛樂，對參與其中的老年人群在安全、健康等方面的需求未能很好地滿足。

基于這些市場洞察，友邦人壽在養老生態圈中全新推出“旅居養老”板塊，希望通過融合“旅游+度假+健康”，以慢行式、有內涵、有歸屬感的異地生活體驗，讓老人享受吃、住、樂、行、健一站式服務，賦予“旅居養老”新定義。在友邦人壽看來，旅居養老不僅是旅游，而是在品質把控托底之上，讓老年人群進行長期度假的同時享受健康管理服務的優質養老生活。

此次第一批推出的友邦人壽簽約旅居養老酒店機構覆蓋三亞、杭州、成都、大理、珠海、清遠以及泰國華欣7座海內外熱門旅居城市，同步上線共23個套餐項目。為此，友邦同步推出了“康養旅居會員權益”，除了享有旅居套餐折扣、旅居預約服務和境內外緊急救援服務等旅居服務，還能獲得門診就醫預約協助、住院就醫協助等多項高頻康養服務，旨在為客戶的旅居養老提供全面便捷的康養協助。

在本次生態圈的升級中，除了新增“旅居養老”板塊，友邦人壽還推出全新的“康養PLUS會員權益”。作為康養管家的重要補充，“康養PLUS會員權益”選取康養管家高頻使用服務項進行打包，開通“康養PLUS會員權益”的客戶將可體驗到無年齡限制、可選取高頻使用的服務項、使用時無需再付費以及更優惠的總價。

此外，友邦人壽在本次康養管家3.0的升級中還對醫養協助板塊進行了服務擴充和更新，針對老年客戶住院后需要護理、個人可觸及的資源有限及患病后缺乏關愛的痛點，新增“住院就醫協調”和“康護管家協調”，補充老年客戶住院就醫或康復護理需求。

友邦人壽首席客戶官姜利民表示：“隨著社會的發展和大眾經濟水平的不斷提升，我們相信‘旅居養老’會成為中國人未來非常重要的一個養老模式，它能夠讓人們擺脫傳統養老的束縛，追求自由、獨立、不被定義的老年。友邦為客戶提供全方位的健康管理和生活照料服務，消除異地生活的后顧之憂。未來，友邦人壽將繼續通過深入的客戶調研及市場洞察，不斷創新、完善我們的養老生態圈，帶來市場新機遇的同時，讓更多人享受到充滿尊嚴、健康、樂趣和幸福感的晚年生活。”