保險(xiǎn)，成為了互聯(lián)網(wǎng)人下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，下一個(gè)可投靠、可突破的領(lǐng)域。

　　文丨獵云網(wǎng) ID：ilieyun

　　作者丨孫媛 八千 編輯丨艾范巴黎

　　2019年，互聯(lián)網(wǎng)人開(kāi)始分為兩派，一派為轉(zhuǎn)行做保險(xiǎn)的人，一派為朋友圈開(kāi)始出現(xiàn)保險(xiǎn)信息的人。

　　朋友圈鋪天蓋地的996以及為創(chuàng)業(yè)加班加點(diǎn)犧牲健康的內(nèi)容中，漸漸涌入了一批為你健康保駕護(hù)航的內(nèi)容。掐著手指，你開(kāi)始算起了自己的年齡，猛然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)90后已經(jīng)快進(jìn)入30大軍。20后看你，就跟你看60后一樣。對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度，也從譏諷變成了關(guān)注。

　　手拿保溫瓶的你開(kāi)始會(huì)去注意朋友圈的保險(xiǎn)信息，甚至愿意花時(shí)間去了解、去投保。

　　保險(xiǎn)，成為了互聯(lián)網(wǎng)人下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，下一個(gè)可投靠、可突破的領(lǐng)域。他們，正在涌入保險(xiǎn)行業(yè)。

　　賣(mài)保險(xiǎn)挺low的，去了后發(fā)現(xiàn)我自己挺low的

　　珍妮（化名）是地道的杭州人，單身獨(dú)居，更是個(gè)愛(ài)貓狂人，家中主子4只，吸貓無(wú)數(shù)。本科畢業(yè)的她在從業(yè)11年后遇到自己的年齡瓶頸。

　　“我這個(gè)年齡段的女性找工作很尷尬，做基層拼不過(guò)小年輕，薪資要求還高。做高管我自己又hold不住，就業(yè)的機(jī)會(huì)成本非常高。”珍妮一邊開(kāi)車(chē)一邊吐槽。

　　的確，現(xiàn)在的社會(huì)對(duì)女性實(shí)在太嚴(yán)苛了，對(duì)于30+未婚未育的女性，用人單位的HR第一眼基本就排除了。

　　要說(shuō)珍妮的資質(zhì)，其實(shí)不差。珍妮此前曾在報(bào)社做過(guò)7年記者，后來(lái)迎著創(chuàng)業(yè)風(fēng)口加入了內(nèi)容網(wǎng)紅孵化的創(chuàng)業(yè)公司，但由于營(yíng)收不好，最后公司解散。上一份工作是在母嬰服務(wù)行業(yè)，負(fù)責(zé)線上推廣，但老板較為傳統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)那一套根本玩不好。珍妮對(duì)此也很無(wú)奈。

　　加入保險(xiǎn)公司對(duì)珍妮來(lái)說(shuō)并不是一時(shí)沖動(dòng)所為。“我考慮了很久，當(dāng)時(shí)家里人剛好有買(mǎi)這個(gè)公司的保險(xiǎn)，然后很神奇的是，竟然真的可以理賠。哇哦，這就有意思了。”自己家人投保成功理賠的經(jīng)歷讓珍妮一下子對(duì)保險(xiǎn)有了興趣，要換在以前，珍妮還是會(huì)覺(jué)得這是大媽做的事情，但現(xiàn)在，珍妮覺(jué)得保險(xiǎn)和大眾偏見(jiàn)是有出入的。

　　“我去之前真的覺(jué)得門(mén)檻低，感覺(jué)賣(mài)保險(xiǎn)很low...但是去了以后特么的覺(jué)得我自己很low。”珍妮忍不住笑出聲，“這個(gè)行業(yè)社會(huì)風(fēng)評(píng)不好，很大原因是因?yàn)閺臉I(yè)人員本身素質(zhì)不高，我去之前有心理準(zhǔn)備。所以我不是很失望。在保險(xiǎn)行業(yè)我可以遇見(jiàn)很多新的朋友，而且相對(duì)自由，我很享受現(xiàn)在的工作狀態(tài)。”

　　珍妮所在的保險(xiǎn)公司招人標(biāo)準(zhǔn)是必須大學(xué)本科學(xué)歷，年齡需要在23-43之間，如果有過(guò)同行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，則不要。這么一來(lái)，作為保險(xiǎn)小白的珍妮很容易就被錄取了。

　　珍妮雖然從事保險(xiǎn)業(yè)不久，但也會(huì)遇到一些對(duì)保險(xiǎn)特別排斥的人。珍妮不懂，這些人是受過(guò)保險(xiǎn)的傷害嗎？為何如此偏見(jiàn)至深？

　　當(dāng)然，在介紹保險(xiǎn)的過(guò)程中，也讓珍妮和之前的朋友有了更深的了解，體會(huì)到了在面對(duì)愛(ài)和責(zé)任時(shí)的人性和心理。

　　自由支配的時(shí)間、工資的翻番讓珍妮嘗到了做保險(xiǎn)的甜頭，這份工作無(wú)論在薪資上、還是在環(huán)境上都非常符合珍妮的性格，珍妮不是一個(gè)一味求穩(wěn)的人，不然也不會(huì)從報(bào)社離職。用珍妮的話來(lái)說(shuō)，那就是“工作環(huán)境不好，我會(huì)死的”。

　　保險(xiǎn)的天花板高，創(chuàng)投人脈為我打好了銷(xiāo)售的基礎(chǔ)

　　與珍妮不同，生活在上海的安娜（化名）是滬漂大軍的一員。與很多來(lái)滬打工的年輕人一樣，安娜畢業(yè)于985大學(xué)，有著不錯(cuò)的學(xué)歷和外資工作經(jīng)驗(yàn)。

　　“我在蘋(píng)果做過(guò)1年銷(xiāo)售，后來(lái)在一家知名的孵化器做過(guò)2年半活動(dòng)策劃，但是在第4年開(kāi)始，我覺(jué)得成長(zhǎng)遇到了瓶頸。我感覺(jué)自己做著重復(fù)的工作，進(jìn)步很少。”畢業(yè)4年的安娜第一次感到職業(yè)生涯的迷茫。

　　2019年的創(chuàng)業(yè)大環(huán)境不好，安娜也深有體會(huì)。“從孵化的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，很多A輪的企業(yè)開(kāi)始裁員，也很難融資到B輪，包括自己做FA的時(shí)候，機(jī)構(gòu)表示今年需要收緊投資。”安娜也考慮過(guò)從活動(dòng)策劃轉(zhuǎn)向FA，雖然也做成了單，但安娜也感受了到了其間的不易。對(duì)于想要謀求更好發(fā)展的安娜，略顯寒意的創(chuàng)投圈顯然不是自己接下來(lái)想要走的路。

　　一天，學(xué)長(zhǎng)在中國(guó)商學(xué)院做企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)的演示吸引了安娜的注意。是呀，既可以有效銜接自己之前的人脈和資源，又能提升自己金融能力的，不正是保險(xiǎn)嗎？“作為外地人在上海做保險(xiǎn)很難，”安娜自我評(píng)價(jià)道，“但我也有優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)業(yè)的天花板高，可以通過(guò)積累的人脈關(guān)系去做一些拓展。”

　　安娜在尋求轉(zhuǎn)型，2019年初她加入了保險(xiǎn)。跟珍妮一樣，這并不是一時(shí)沖動(dòng)的決定，安娜對(duì)比了6家知名的保險(xiǎn)公司，最終現(xiàn)在了入職這家。

　　“分析了很多保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，有些保險(xiǎn)公司的員工是兼職的、甚至是不專業(yè)的，而我們公司相對(duì)員工素質(zhì)更高，畢業(yè)于名校的同事也很多。”

　　安娜的年齡在這家知名保險(xiǎn)公司并不占優(yōu)勢(shì)，年輕是屬于創(chuàng)業(yè)圈的，所以在面試的時(shí)候，安娜的人脈資源成為了錄用的亮點(diǎn)。

　　“保險(xiǎn)是非常受挫的工作，每天都要接受非常多的拒絕，以前沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人相比會(huì)更有挫折感。之前做活動(dòng)策劃，相對(duì)來(lái)說(shuō)不會(huì)接觸到如此多的拒絕。目前中國(guó)大環(huán)境下的保險(xiǎn)行業(yè)仍然不發(fā)達(dá)，很多人有固有偏見(jiàn)，覺(jué)得這是大媽做的事情，甚至?xí)�看不起你。”安娜一臉認(rèn)真，眼神里透露出的是對(duì)未來(lái)的確信和勇敢。

　　在從事保險(xiǎn)的1年中，讓安娜感觸最深的，是客戶出事（小事故），通過(guò)保險(xiǎn)公司妥善解決后的感謝。但是如果溝通過(guò)程中對(duì)方一直不給回復(fù)，安娜免不了會(huì)開(kāi)始懷疑兩人的關(guān)系，質(zhì)疑自己工作的價(jià)值。“就是溝通到一半，他沒(méi)人了，就會(huì)很失望。”說(shuō)到這，安娜睫毛低垂。

　　讓安娜最失望的是，當(dāng)她和朋友推薦保險(xiǎn)時(shí)，她們會(huì)說(shuō)“你買(mǎi)什么保險(xiǎn)我就買(mǎi)什么保險(xiǎn)”，然而當(dāng)安娜買(mǎi)了自己那一份后，朋友們卻失聯(lián)了。“她們買(mǎi)保險(xiǎn)都是不急的狀態(tài)，但是你是有考核的，所以你會(huì)急。”安娜便開(kāi)始轉(zhuǎn)向陌生人推薦保險(xiǎn)。

　　對(duì)于安娜來(lái)說(shuō)，她的人脈資源基本分為兩類，投資人和創(chuàng)業(yè)者，這和她之前的活動(dòng)策劃工作經(jīng)歷有關(guān)。這個(gè)經(jīng)歷給她帶來(lái)了相較于傳統(tǒng)保險(xiǎn)人的人脈資源優(yōu)勢(shì)。

　　創(chuàng)業(yè)者可以從企業(yè)角度出發(fā)，給他們介紹團(tuán)險(xiǎn)。“創(chuàng)業(yè)公司成立1-2年一般都不會(huì)有保險(xiǎn)的，所以當(dāng)你和他們?nèi)�溝通的時(shí)候，他們會(huì)愿意見(jiàn)你，也更愿意接受你的方案。”

　　投資人相對(duì)創(chuàng)業(yè)者更難轉(zhuǎn)化一些，投資人的風(fēng)險(xiǎn)偏好比較強(qiáng)，他們更看重賺錢(qián)的事情，而非規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　在安娜看來(lái)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售不存在誰(shuí)說(shuō)服誰(shuí)。而是你剛好有這個(gè)需求，而我有這個(gè)產(chǎn)品，我可以引導(dǎo)你去了解。

　　“中國(guó)人口紅利是關(guān)鍵，大家的理念和意識(shí)也樹(shù)立了，以前很多人不買(mǎi)并不是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)不好，是因?yàn)樾袠I(yè)從業(yè)人員不規(guī)范，加上投保人也沒(méi)判斷能力。但是現(xiàn)在大家的文化水準(zhǔn)越來(lái)越高，和從業(yè)人員達(dá)成共識(shí)相比較容易。”對(duì)未來(lái)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)，安娜持樂(lè)觀態(tài)度。

　　現(xiàn)在的安娜加入保險(xiǎn)近一年，工資是原來(lái)活動(dòng)策劃的兩倍。

　　珍妮和安娜成了眾多擁抱保險(xiǎn)行業(yè)的“前互聯(lián)網(wǎng)人”的縮影。

　　保險(xiǎn)low不low？

　　在與珍妮和安娜的溝通中，不難發(fā)現(xiàn)，大眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)以及保險(xiǎn)從業(yè)人員依然存在偏見(jiàn)——low、大媽、不專業(yè)、打雞血、傳銷(xiāo)……

　　事實(shí)上，保險(xiǎn)在人們的日常生活中充當(dāng)了相當(dāng)重要的角色，拋開(kāi)商業(yè)保險(xiǎn)不說(shuō)，大家關(guān)心的“五險(xiǎn)一金”就是一個(gè)很好的例子。但為什么大眾對(duì)保險(xiǎn)的評(píng)價(jià)普遍不高呢？

　　1. 保險(xiǎn)行業(yè)自身存在的問(wèn)題：部分企業(yè)夸大產(chǎn)品收益，營(yíng)銷(xiāo)噱頭過(guò)高；個(gè)別保險(xiǎn)代理人服務(wù)不規(guī)范、不專業(yè)；我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不夠發(fā)達(dá)，整體服務(wù)水平有待提高。

　　2. 客戶存在的問(wèn)題：主觀忽視風(fēng)險(xiǎn)而拒絕購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)；保險(xiǎn)意識(shí)淡泊，認(rèn)知不全。

　　2015年，保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試被取消，從業(yè)資格審核的權(quán)利下放到各家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，三年里保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員從三百多萬(wàn)，一下猛增到近八百萬(wàn)人，其中既有高學(xué)歷、高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，也有渾水摸魚(yú)、能撈一筆是一筆的“混子”。

　　但可以肯定的是，保險(xiǎn)本身并不low，像珍妮和安娜這樣的高素質(zhì)人員，也在進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)后發(fā)現(xiàn)行業(yè)本身的存在很高的天花板。打破這種僵局，需要對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行三個(gè)方面的升級(jí)：場(chǎng)景、產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。

　　逃離互聯(lián)網(wǎng)，他們?yōu)楹尾患s而同加入保險(xiǎn)行業(yè)？

　　既然目前大眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在如此多的偏見(jiàn)，為何那么多互聯(lián)網(wǎng)人毅然選擇加入呢？

　　獵云網(wǎng)從二人的采訪中也總結(jié)出了幾個(gè)要素：創(chuàng)投遇冷、老板不行、公司不行；遭遇瓶頸，周而復(fù)始毫無(wú)突破，高不成低不就；保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)間自由、收入翻倍，可利用以往的人脈發(fā)揮能力。

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)的前景愈發(fā)明朗：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化、合理化，費(fèi)率空間進(jìn)一步釋放；保險(xiǎn)公司專業(yè)度提升，像珍妮、安娜這樣的復(fù)合型人才正在涌入；國(guó)家政策的引導(dǎo)支持，監(jiān)管力度的提高。

　　圖源：艾瑞咨詢

　　作為一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的三大金融支柱產(chǎn)業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)在我國(guó)然經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，但仍處于發(fā)展初期，處于上升階段。從中國(guó)目前居民家庭的金融資產(chǎn)配置比例來(lái)看，保險(xiǎn)資產(chǎn)的配置僅占2%左右，而美國(guó)的這一比例達(dá)到32.6%，日本達(dá)到26.8%。按人均保費(fèi)計(jì)算，中國(guó)人均保費(fèi)僅為100元，排在世界排名第80位左右，西方發(fā)達(dá)國(guó)家人均保費(fèi)則為2000多美元。

　　差距則意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)有著巨大的增長(zhǎng)潛力。

　　保險(xiǎn)專家、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)郝演蘇教授預(yù)測(cè)：“人壽保險(xiǎn)業(yè)將會(huì)超越信息服務(wù)業(yè)，成為未來(lái)十年熱門(mén)行業(yè)之一。”此外，中國(guó)保監(jiān)會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，保險(xiǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局保險(xiǎn)業(yè)，三大梯隊(duì)格局分明

　　不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)人開(kāi)始擁抱保險(xiǎn)行業(yè)，以BATJ為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)缫鸭哟a保險(xiǎn)行業(yè)。

　　早在2013年，阿里、騰訊和平安聯(lián)手創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)公司：眾安保險(xiǎn)。這一年被稱為“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”。自此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們便開(kāi)始各自為戰(zhàn)跑馬圈地。

　　報(bào)告顯示，2016年以來(lái)，“保險(xiǎn)科技”的概念異軍突起，至2017年，中國(guó)保險(xiǎn)科技已進(jìn)入高速發(fā)展階段，從2013年的11.7億元人民幣，增長(zhǎng)到2018年的1888億元人民幣。據(jù)咨詢公司OliverWyman統(tǒng)計(jì)，到2021年，中國(guó)保險(xiǎn)科技市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.41萬(wàn)億元。

　　在我國(guó)相關(guān)政策的支持下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在近幾年蓬勃生長(zhǎng)，大小平臺(tái)涌現(xiàn)。據(jù)悉，截至2017年年底，阿里、騰訊、百度、新浪、蘇寧共入股了12家擁有保險(xiǎn)相關(guān)牌照的公司，其中螞蟻金服就獨(dú)占了6家。

　　目前，以螞蟻金服、水滴保險(xiǎn)商城以及微保為代表的頭部公司穩(wěn)居第一梯隊(duì)。第二梯隊(duì)以滴滴、小米為代表。第三梯隊(duì)則是以悟空保、輕松保為代表的規(guī)模較小的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　這批前赴后繼進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，正是希望把握住當(dāng)下的人口紅利，大干一場(chǎng)。

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