3月15日消息，今日晚間中國(guó)平安公布2022年年度報(bào)告，董事長(zhǎng)馬明哲發(fā)表致辭。馬明哲表示，我們深入理解高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，在實(shí)踐中堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展，致力于切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感 ；堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的發(fā)展，“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”，我們苦練內(nèi)功，將平安打造成為行業(yè)最專業(yè)的金融顧問、最專業(yè)的家庭醫(yī)生、最專業(yè)的養(yǎng)老管家，把簡(jiǎn)單奉獻(xiàn)給客戶，把復(fù)雜留給自己，讓客戶收獲簡(jiǎn)單便捷而有品質(zhì)的服務(wù)，讓人們享受 “省心、省時(shí)、又省錢” 的金融消費(fèi)體驗(yàn)；堅(jiān)持追求高品質(zhì)的發(fā)展，我們不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型及壽險(xiǎn)改革，不斷鞏固及提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ；堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)客戶、員工、股東及社會(huì)價(jià)值最大化的發(fā)展，不斷提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。面向未來，平安將延續(xù)過去三十五載的拼搏進(jìn)取、迎難而上，與時(shí)代同行、與社會(huì)共進(jìn)，奮力實(shí)現(xiàn) “綜合金融+醫(yī)療健康” 雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略愿景，為中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的 “中國(guó)夢(mèng)” 貢獻(xiàn)平安的力量。

　　馬明哲提出，面向新時(shí)代新征程，2023年中國(guó)平安上下要充分抓住時(shí)代的機(jī)遇，助力構(gòu)建新發(fā)展的格局，扎實(shí)做好各項(xiàng)金融服務(wù)，以新價(jià)值文化的深入推廣與踐行為指引，繼續(xù)貫徹 “聚焦主業(yè)、降本增效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)” 的十六字經(jīng)營(yíng)方針，深化發(fā)展 “綜合金融+醫(yī)療健康” 雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色的高質(zhì)量發(fā)展道路，進(jìn)一步讓金融業(yè)務(wù)發(fā)展惠及全體人民、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，繼續(xù)投身于為客戶、員工、股東和社會(huì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價(jià)值最大化。

　　以下為馬明哲致辭原文：

　　卅五載奮進(jìn)，初心如磐。高質(zhì)量發(fā)展，步履鏗鏘。2022年是黨的二十大召開之年，也是中國(guó)實(shí)施 “十四五” 規(guī)劃、進(jìn)入全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的重要一年。心懷 “國(guó)之大者”，發(fā)展為國(guó)為民。作為中國(guó)領(lǐng)先的民族金融企業(yè)之一，自1988年誕生于蛇口的第一天起，“以滿足人們對(duì)美好生活的向往為使命，以助力中華民族偉大復(fù)興為己任” 就成為中國(guó)平安的最高追求、立業(yè)初心。

　　我們深入理解高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，在實(shí)踐中堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展，致力于切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感 ；堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的發(fā)展，“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”，我們苦練內(nèi)功，將平安打造成為行業(yè)最專業(yè)的金融顧問、最專業(yè)的家庭醫(yī)生、最專業(yè)的養(yǎng)老管家，把簡(jiǎn)單奉獻(xiàn)給客戶，把復(fù)雜留給自己，讓客戶收獲簡(jiǎn)單便捷而有品質(zhì)的服務(wù)，讓人們享受 “省心、省時(shí)、又省錢” 的金融消費(fèi)體驗(yàn)；堅(jiān)持追求高品質(zhì)的發(fā)展，我們不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型及壽險(xiǎn)改革，不斷鞏固及提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ；堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)客戶、員工、股東及社會(huì)價(jià)值最大化的發(fā)展，不斷提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。面向未來，平安將延續(xù)過去三十五載的拼搏進(jìn)取、迎難而上，與時(shí)代同行、與社會(huì)共進(jìn)，奮力實(shí)現(xiàn) “綜合金融+醫(yī)療健康” 雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略愿景，為中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的 “中國(guó)夢(mèng)” 貢獻(xiàn)平安的力量。

　　懷著強(qiáng)烈的使命感和緊迫感，在全體平安同仁的共同努力下，2022年中國(guó)平安審時(shí)度勢(shì)、防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)利潤(rùn)保持穩(wěn)健，現(xiàn)金分紅水平持續(xù)提升。2022年，公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1，483.65億元，同比增長(zhǎng)0.3%；營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)17.9%。同時(shí)，為了回報(bào)股東的長(zhǎng)期信賴與支持，平安持續(xù)提高現(xiàn)金分紅。公司向股東派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.42元，同比增長(zhǎng)1.7%。

　　發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵，唯高質(zhì)量發(fā)展方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。過去的一年，世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，世界之變、時(shí)代之變、歷史之變的特征更加明顯，社會(huì)發(fā)展仍面臨新的戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。2022年，中國(guó)平安繼續(xù)秉持以人民為中心、以客戶需求為導(dǎo)向，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)提升金融服務(wù)能力和覆蓋廣度，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

　　這一年，我們堅(jiān)守金融主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。截至2022年12月31日，平安累計(jì)投入逾7.89萬億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為全國(guó)1，000多個(gè)重點(diǎn)工程提供超2.5萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障，護(hù)航 “一帶一路”、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃。這一年，我們堅(jiān)持 “金融為民”，圍繞人們對(duì)美好生活的向往做深做實(shí)。平安推出一攬子新市民專屬產(chǎn)品和綠色通道，為超5，000萬參保人提供惠民保業(yè)務(wù)，創(chuàng)新 “費(fèi)用支付+就醫(yī)服務(wù)” 解決方案，解決群眾看病就醫(yī)的后顧之憂。這一年，暢通源頭 “活水”，幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展。平安銀行發(fā)射了三顆 “星云物聯(lián)網(wǎng)” 衛(wèi)星，截至2022年12月末，接入物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備超2，000萬臺(tái) ；自 “星云物聯(lián)計(jì)劃” 落地以來，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資發(fā)生額累計(jì)超6，500億元，服務(wù)覆蓋更多中小微企業(yè)和偏遠(yuǎn)地區(qū)。

　　這一年，我們創(chuàng)新保障機(jī)制、應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，讓老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。截至2022年12月31日，在平安超6.93億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有超65%的用戶同時(shí)使用醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)32個(gè)城市。這一年，我們拓展醫(yī)療健康數(shù)字化應(yīng)用，守護(hù)社會(huì)大眾健康。面對(duì)外部挑戰(zhàn)和變化，中國(guó)平安于2022年底快速上線7×24小時(shí)免費(fèi)在線醫(yī)療健康咨詢，服務(wù)全國(guó)15個(gè)地方政務(wù)平臺(tái)，保障醫(yī)療物資與藥品供應(yīng)，單日咨詢量一度突破300萬。

　　升級(jí)新價(jià)值文化體系，強(qiáng)化 “專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單” 的品牌理念。我們致力于打造行業(yè)最專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家，讓廣大客戶 “省心、省時(shí)、又省錢”。我們的金融顧問，努力把復(fù)雜的綜合金融服務(wù)簡(jiǎn)單化、通俗化、便捷化，為客戶提供一站式、一鍵直通等解決方案 ；我們的家庭醫(yī)生服務(wù)，致力于匯聚私人家庭醫(yī)生、專業(yè)專科醫(yī)生及全球?qū)＜視?huì)診服務(wù)，通過到線、到店、到家的 “三到” 服務(wù)，讓客戶健康管理少得病、疾病管理少花錢、慢病管理少負(fù)擔(dān) ；我們著力打造行業(yè)領(lǐng)先的養(yǎng)老管家，通過 “尊貴生活、尊享服務(wù)、尊嚴(yán)照護(hù)”，讓老人舒心、子女放心、管家專心。文化升級(jí)帶來客戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，截至2022年12月31日，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)近2.27億，較年初增長(zhǎng)2.1%；全年新增客戶數(shù)2，970萬人 ；客戶忠誠(chéng)度穩(wěn)步提升，個(gè)人客戶的客均合同數(shù)增長(zhǎng)至2.97個(gè)，較年初增長(zhǎng)2.1%。

　　堅(jiān)定踐行高質(zhì)量發(fā)展，壽險(xiǎn)改革發(fā)力顯效。2022年，平安壽險(xiǎn)堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展之路，持續(xù)推動(dòng)以隊(duì)伍質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量為核心的各項(xiàng)改革，已完成經(jīng)營(yíng)智能化在全國(guó)營(yíng)業(yè)部的推廣。代理人渠道隊(duì)伍結(jié)構(gòu)穩(wěn)步優(yōu)化，新增人力中“優(yōu)+” 占比同比提升14.1個(gè)百分點(diǎn) ；隊(duì)伍產(chǎn)能提升，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)22.1%；創(chuàng)新渠道隊(duì)伍建設(shè)逐步成型，渠道綜合實(shí)力有效提升。“保險(xiǎn)+服務(wù)” 有序落地，客戶覆蓋面及服務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)大。營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1，129.80億元，同比增長(zhǎng)16.4%。業(yè)務(wù)品質(zhì)改善，平安壽險(xiǎn)13個(gè)月繼續(xù)率同比上升4.0個(gè)百分點(diǎn)。

　　持續(xù)深化綜合金融，產(chǎn)險(xiǎn)、銀行經(jīng)營(yíng)保持穩(wěn)健。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，車險(xiǎn)品質(zhì)大幅優(yōu)化。2022年，平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2，980.38億元，同比增長(zhǎng)10.4%；車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合成本率95.8%，同比優(yōu)化3.1個(gè)百分點(diǎn)。銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)。2022年，平安銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1，798.95億元，凈利潤(rùn)455.16億元。截至2022年12月31日，平安銀行不良貸款率1.05%，較年初微升0.03個(gè)百分點(diǎn) ；撥備覆蓋率290.28%，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持較好水平。

　　積極推進(jìn) “醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略” 深化落地。汲取多年深耕保險(xiǎn)和醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)版 “管理式醫(yī)療模式” 在醫(yī)療健康服務(wù)資源整合和協(xié)同金融主業(yè)方面取得了可喜的進(jìn)步。平安已構(gòu)建線上和線下的 “到線、到店、到家” 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4，000人，外部簽約醫(yī)生超4.5萬人，2022年覆蓋企業(yè)客戶超5.5萬家。在平安近2.27億的個(gè)人客戶中，有近64%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)。核心技術(shù)能力持續(xù)深化，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2022年12月31日，公司科技專利申請(qǐng)數(shù)領(lǐng)先多數(shù)國(guó)際金融機(jī)構(gòu)，累計(jì)達(dá)46，077項(xiàng)，較年初增加7，657項(xiàng)。2022年，平安AI坐席驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)25%；AI坐席服務(wù)量在客服總量中占比達(dá)82%。

　　共同創(chuàng)造美好生活，全面助力可持續(xù)發(fā)展。從脫貧攻堅(jiān)接力鄉(xiāng)村振興，中國(guó)平安 “三村工程” 累計(jì)提供扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金771.53億元。平安產(chǎn)險(xiǎn)首創(chuàng)的 “振興保” 保險(xiǎn)+產(chǎn)業(yè)振興模式，落地全國(guó)18個(gè)省份，助力28萬農(nóng)戶穩(wěn)增收。倡導(dǎo)ESG理念，推動(dòng)綠色發(fā)展。截至2022年12月末，平安綠色投融資規(guī)模2，823.63億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模1，820.89億元 ；2022年綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入251.05億元，ESG評(píng)級(jí)位居國(guó)內(nèi)外雙一流。深耕教育公益，創(chuàng)新志愿服務(wù)。截至2022年12月末，中國(guó)平安累計(jì)援建希望小學(xué)119所、捐助智慧小學(xué)1，054所，支教志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)總計(jì)超37萬小時(shí) ；平安的員工和代理人志愿者達(dá)57萬人，橙色身影活躍在義務(wù)獻(xiàn)血、急難救助、安全守護(hù)、鄉(xiāng)村教育等人民期盼的方方面面。

　　回望2022年，中國(guó)面臨的外部環(huán)境風(fēng)高浪急、嚴(yán)峻復(fù)雜，但經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)韌性經(jīng)受住了考驗(yàn)。2023開年經(jīng)濟(jì)景氣明顯改善，各行業(yè)、各類型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐步復(fù)蘇。我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好、長(zhǎng)期向好的基本面，轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的大勢(shì)充滿信心。

　　嶺南春早，奮斗當(dāng)時(shí) ；東風(fēng)勁吹，百舸爭(zhēng)流。2023年是實(shí)施“十四五” 規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，中國(guó)平安也將迎來三十五周歲的生日。面向新時(shí)代新征程，2023年中國(guó)平安上下要充分抓住時(shí)代的機(jī)遇，助力構(gòu)建新發(fā)展的格局，扎實(shí)做好各項(xiàng)金融服務(wù)，以新價(jià)值文化的深入推廣與踐行為指引，繼續(xù)貫徹 “聚焦主業(yè)、降本增效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)” 的十六字經(jīng)營(yíng)方針，深化發(fā)展 “綜合金融+醫(yī)療健康” 雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色的高質(zhì)量發(fā)展道路，進(jìn)一步讓金融業(yè)務(wù)發(fā)展惠及全體人民、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，繼續(xù)投身于為客戶、員工、股東和社會(huì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價(jià)值最大化。

　　人生萬事須自為，跬步江山即寥廓。三十而立、四十不惑，三十五歲是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，也是踔厲奮發(fā)的當(dāng)打之年。回望過往，平安因何而立 ；面向未來，我們何以不惑？

　　民族復(fù)興的使命要靠奮斗來實(shí)現(xiàn)，中國(guó)平安的航向就是服務(wù)億萬客戶、踐行高質(zhì)量發(fā)展。百萬平安人一起行動(dòng)起來，守正創(chuàng)新、奮勇爭(zhēng)先，向上、向?qū)崱⑾蚝茫蛑哔|(zhì)量發(fā)展進(jìn)發(fā)！

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責(zé)任編輯：李琳琳