近日，中宏人壽保險有限公司（以下簡稱“中宏保險”）發(fā)布了2022年第三季度個險理賠服務(wù)報告（以下簡稱“理賠報告”）。數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，中宏保險個險理賠件數(shù)、賠付金額、獲賠率、理賠服務(wù)客戶數(shù)均呈現(xiàn)同比增長態(tài)勢。

　　其中，個險賠付件數(shù)近1.7萬件，理賠總金額近1.8億元，相當于每天賠付195萬元。不僅如此，中宏保險的理賠獲賠率高達99%，相比去年同期提升了0.9%。理賠金額與獲賠率齊齊“刷新”的背后，是中宏保險持續(xù)提升的專業(yè)服務(wù)能力。在“以客為先”服務(wù)理念的指導(dǎo)下，中宏保險進一步提高理賠效率，優(yōu)化客戶體驗，也讓保險的價值在便捷、高效的理賠服務(wù)中得到更好的彰顯。

　　以客為先 快速理賠收獲客戶“點贊”

　　2022年6月，中宏保險一位客戶因發(fā)現(xiàn)肺部陰影入院治療，進行了病灶切除手術(shù)，術(shù)后病理明確為微浸潤性腺癌。該客戶投保了中宏保險的惡性腫瘤疾病保險，出院后，他在營銷員的協(xié)助下，很快完成了理賠申請資料的線上遞交。經(jīng)審核，客戶本次疾病符合條款約定的“特定惡性腫瘤”定義，予以賠付惡性腫瘤保險金60萬元與特定惡性腫瘤保險金30萬元。第二天，共計90萬元的保險金便轉(zhuǎn)賬至這位客戶的銀行卡中。

　　對于客戶來說，抗癌之路仍然漫長，對他的家庭而言，更要面對諸多壓力和艱難。但這筆90萬元保險金的及時到位，在緩解客戶沉重醫(yī)療費用負擔的同時，也能為客戶及家人的生活提供一定保障，減輕了后顧之憂。

　　快捷高效的理賠服務(wù)收獲客戶“點贊”的同時，也展現(xiàn)了中宏保險作為客戶的“精彩生活守護者”，為每一位客戶及其家庭提供兼具“速度”與“溫度”的保險理賠服務(wù)的承諾。

　　穩(wěn)中有升 前三季度累計總賠付超4億元

　　理賠報告顯示，2022年第三季度，中宏保險共理賠案件近1.7萬件，同比增長11.6%，主要集中在醫(yī)療險；賠付金額1.8億元，同比增長7.3%，其中重疾險賠付金額占比達67.8%。今年前三季度，中宏保險已累計賠付4.5億元，服務(wù)客戶2.9萬人，相當于每天賠付金額165萬元，每天服務(wù)客戶106人。

　　總體來看，中宏保險的理賠案件和賠付金額均呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的態(tài)勢。在所有的理賠類型中，重疾出險以占比僅4.2%的案件數(shù)量，占據(jù)了超過三分之二的賠付金額，件均賠付達到21.1萬元，第三季度單次出險最高賠付金額為225萬元。而醫(yī)療險雖然件均賠付金額較低，但呈現(xiàn)賠付頻次較高的特點，其賠付案件數(shù)量占案件總數(shù)的比例超過了九成。

　　可見，無論是重疾險還是醫(yī)療險，一份健康保障已逐漸成為人們在日常生活中抵御健康風險的“標配”。

　　隨著“健康中國2030”建設(shè)的不斷深入，保險配置作為醫(yī)療保障體系的重要補充，在滿足人民群眾多層次、多樣化的健康保障需求方面發(fā)揮著積極作用。作為國內(nèi)首家中外合資壽險公司，中宏保險也將繼續(xù)堅持回歸保障本源的初心，不遺余力升級理賠服務(wù)和提高理賠效率，為更多客戶家庭的“精彩生活”保駕護航。

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責任編輯：余坤航