來源：商業華觀

　　近日，來自成都的車主伍先生（化名）連續幾日在四川保險在線對大家保險發起投訴。投訴內容顯示，2021年11月14日。伍先生在郫都區保險代理人陳某的介紹下，在大家保險公司都江堰機構業務員曾某處，購買汽車保險。在購買車險時，曾某承諾伍先生可以優惠返現800元人民幣。然而，過去近一年時間，該筆返現仍未到賬。代理人陳某表示，由于大家保險公司都江堰機構業務員曾某，利用在大家保險工作職務便利騙取代理人和客戶的信任，并且不給多個代理人以及多個客戶結算優惠，才導致至今沒法給車主伍某結算這筆優惠。

　　事后，車主伍某層多次撥打大家保險公司售后電話95569投訴，但大家保險至今沒有工作人員聯系車主。2022年10月11日、13日，伍先生在“四川保險業消費者權益保護中心”，微信公眾號“四川保險在線”向保監局投訴，要求大家保險兌現優惠承諾，并且賠禮道歉。

　　且不論大家財險返傭遲遲未到賬的原因是什么，單論返傭這一行為就是被法律明令禁止的。我國現行《保險法》第一百三十一條規定：保險代理人、保險經紀人及其從業人員在辦理保險業務活動中不得有下列行為：給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益。”車險返傭”是車險市場過度競爭的產物，它違反了公平競爭原則，擾亂了保險市場秩序，看似讓投保人得了利，實際上當車險“返傭”成為普遍現象后，保險公司經營成本會大增，其直接后果是保險公司償付能力不足，最終使投保人服務質量受到影響。

　　然而，大家財險非但違規操作，還有著多次“返傭被罰前科”。就在一年前的10月，大家財產保險有限責任公司盤錦中心支公司就因為存在給予投保人或被保險人保險合同約定以外的利益的違法行為被盤錦銀保監分局開具罰單。行政處罰書顯示，2020年9月至2021年3月間，大家財險盤錦中心支公司在虛列費用并提取資金22萬元，全部用于返還給投保車險的保險客戶。該公司副總經理（主持工作）高楊直接參與違法行為的決策，并在該過程中起到決定性作用，應負直接責任。對于上述行為，盤錦銀保監分局決定對大家財險盤錦中心支公司予以罰款15萬元，對高楊予以警告并罰款2萬元。

　　企查查信息顯示，大家財產保險有限責任公司由大家保險100%控股，分支機構一共1476家。據銀保監會官網顯示，今年以來，大家財產保險有限責任公司多家分公司收到逾20條銀保監各級部門出具的行政處罰單，處罰事由包括“直接業務虛掛個人代理套取費用”、“偽造經營保險業務許可證”、“編制虛假的財務報表”、“編制虛假資料”等。僅2022年8月8日一天，齊齊哈爾銀保監分局就對大家財險發出了6張罰單，理由均與“編制虛假的財務報表有關”。

　　另一方面，大家財險犯的糊涂還不止于此，今年5月，#大家保險被曝4個月修丟客戶多臺車#的詞條 沖上微博熱搜。據河北電視臺農民頻道報道，多位車主爆料稱，自己的愛車出事故走大家保險，去指定的奔騰汽車修理廠修理后，愛車卻憑空消失了。記者再次進行調查結果，面對諸多待解的疑問，大家保險河北分公司卻選擇了回避。對此，大家保險回應稱，修理廠私自將車輛質押給第三方，導致客戶無法正常取出車輛。從保護客戶權益角度出發，大家保險多次協助客戶聯系修理廠，要求對方盡快歸還車輛；同時提醒客戶及時報案，并第一時間將該修理廠納入黑名單。

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責任編輯：宋源珺