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一、初接報案，當事人利用報警混淆視聽

2019年9月某日晚8時左右，查勘員接專線調度稱，L某駕駛承保的進口帕薩特車在某地新修道路行駛中掉入水渠，車輛無法行駛，本車受損。查勘員在20分鐘到達現(xiàn)場查勘初步核實情況如下：

1.現(xiàn)場駕駛員稱事故發(fā)生后其不知道該怎么辦，先撥打的110報案，查勘員到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場停有一警車，經核實為附近派出所警車。

2.車輛沿一新修道路由東向西行駛，事發(fā)地點為較為偏僻，該路段為新修路段，道路較寬，且路面平整，事發(fā)地點道路狀況較好，附近缺少照明、監(jiān)控設施。

3.駕駛員對事故描述為事故發(fā)生前，其放在副駕駛的手機響起，其轉頭找手機時車輛跑偏，撞上路邊樹木后掉入路邊排水渠。

二、現(xiàn)場細節(jié)排查，風險初現(xiàn)

綜上所述，及結合早于查勘員到達現(xiàn)場的派出所人員描述，情況與駕駛員描述基本吻合，也相對合理。遂對事故現(xiàn)場進行拍照取證，但在拍照取證過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在多處陳舊傷，且根據(jù)現(xiàn)場碰撞情況，車輛駛入排水渠內以后，又發(fā)生加油向前行駛的痕跡（如圖），經查看該車承保信息如下：保有車損、三責、座位、無法找到第三方特約險、各險種不計免賠,發(fā)現(xiàn)該車臨近保期結束，存在風險。后就該問題向駕駛員了解車輛所有人、借車時間（事發(fā)前一天中午借車）、駕駛員從事什么行業(yè)（起初稱外地電子廠上班）等信息，駕駛員回答均相當熟練，案件似乎就像駕駛員描述的一樣，僅僅是一次普通的意外事故，讓人找不到任何破綻。

三、掌握詐騙動機，但證據(jù)有限

在案件陷入僵局的情況下，告知駕駛員該類事故屬于交通事故，需要報交警部門處理，并出具事故認定，并告知現(xiàn)場的派出所出警人員，讓其將案件暫時移交交警部門。后向駕駛員索要行駛證、駕駛證拍照，并借機告知駕駛員，車輛損失不大，報保險不劃算，駕駛員瞬間情緒激動的回答，怎么可能損失不大，大燈、保險杠都壞了，下面變速箱都漏油了（對一些車輛相關配件名稱用詞十分準確），同時，在接駕駛員遞過來的證件時，發(fā)現(xiàn)駕駛員手部皮膚粗糙，且指甲縫、手紋等存在疑似油泥殘留，結合剛到現(xiàn)場時，駕駛員對車輛、事故處理流程的小白式描述，形成鮮明對白，并由此斷定駕駛員極有可能從事汽修行業(yè)或者與汽車相關的行業(yè)，后面查看其通話記錄時，發(fā)現(xiàn)事發(fā)當天中午曾撥打市區(qū)某4S店電話，以及其手機曾于2018年12月有撥打95518記錄，這些信息都印證了駕駛員對其從事行業(yè)進行了隱瞞。

四、找準契機，針對重點，最終力挽狂瀾

1、多手段收集證據(jù)，為博弈增加籌碼

在事故現(xiàn)場博弈中，駕駛員對事故成因百般狡辯，且對我司及交警部門提出的問題回答自如，顯得相當老練。后交警將車輛扣至交警隊事故停車場，后我司于第二天先利用故障診斷儀器對該車故障進行診斷讀取，發(fā)現(xiàn)該車安全帶、大燈、變速箱等故障發(fā)生時間均早于向我司報案的事發(fā)時間。后又利用中保信反欺詐平臺，對車輛、駕駛員進行事故查詢，發(fā)現(xiàn)被保險車輛于7月份作為三責車在其他保險公司進行賠付，該案駕駛員為縣城A保險代理超市查勘員、縣城B修理廠老板Z某。駕駛員一年內也發(fā)生多次事故，且根據(jù)事故延伸調查，發(fā)現(xiàn)本案的駕駛員L某也從事市區(qū)A保險代理超市的車險查勘定損工作。

鏈接：存儲所有理賠案件的中保信反欺詐系統(tǒng)簡介

2、再較量，當事人已理虧詞窮

后根據(jù)掌握情況通知本案駕駛員L某、車主到公司了解情況，此時案件動機已經基本清晰，再將我司調查的該案的車輛情況、該車前期案件調查情況講明后，兩人可謂甲魚吃秤砣，鐵了心的要理賠，對本案依然百般狡辯，但已無法自圓其說，案件也再次陷入僵持。

3、換方向，側面向當事人施壓

在接下來的工作中，把工作重點轉移到了案件圍繞的B修理廠經營者Z某身上，在使用其身份證信息在中保信平臺查詢時，發(fā)現(xiàn)該人近幾年發(fā)生多次保險理賠事宜，涉案金額巨大，且大多數(shù)集中在其自行查勘的泰山、鼎和、都邦等保險公司，并有極個別發(fā)生在其他公司的，綜合該情況，先從與其利益牽連小的非其自行查勘的保險事故著手了解情況，并固定相關證據(jù)，最后將Z某約至公司進行了解案件情況，并將我司已掌握的證據(jù)、本案相關證據(jù)、公司下一步措施、可能帶來后果告知Z某。

Z某深知一旦保險公司將中保信內串聯(lián)案件移交公安，很可能身陷牢獄之災，隨機放棄索賠。