“合資病”
- 2020年04月18日
- 16:22
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“保—保”模式為合資公司最早的形勢之一。
這是一種典型的“師夷長技以制夷”的思路,既希望借引入海外的資金和先進(jìn)技術(shù),又希望發(fā)展民族企業(yè)。合資成為最佳人選,尤其是保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)公司的合資。
但是,事實(shí)證明,這些按“保—保”模式成立的公司,均命運(yùn)多舛:
中保康聯(lián)未戰(zhàn)先亂;安聯(lián)大眾協(xié)議分手;恒康天安淪為棄兒;太平洋安泰一度奮勇爭先,但是股東戰(zhàn)略調(diào)整,公司轉(zhuǎn)型不成,功虧一簣。
中國市場之“保—保”模式幾乎全軍覆沒。股權(quán)更迭,或者大股東策略變化成為主因。
除此之外,市場多認(rèn)為其敗因之一在于平分管理權(quán),一山不容二虎。出于前車之鑒,外資此后更愿意選擇和國有大型企業(yè)合作,這樣既可以受益國有企業(yè)的政府資源,同時(shí)又可以獨(dú)占公司的經(jīng)營權(quán)。
例如信誠人壽,雖然中、外股份各占 50%,但經(jīng)營權(quán)幾乎全部攥在外方手中。中方除派駐董事長、副總經(jīng)理及兩名董事之外,高管層從管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)到行政系統(tǒng),全部由英國保誠集團(tuán)控制。再如,海爾紐約人壽,對于海爾集團(tuán)而言,合資公司只是它的一個(gè)投資項(xiàng)目而已,海爾幾乎沒有派一兵一卒介入公司的經(jīng)營管理。
“保—企”模式中,最為特別的一群是航空公司參與保險(xiǎn)行業(yè)。
這樣的模式堪稱天作之合——航空公司擁有大量的優(yōu)質(zhì)客戶資源;壽險(xiǎn)公司未來源源不斷的現(xiàn)金流亦是航空公司所需。而且,這似乎可以根治“保—保”模式的癥結(jié)。
不過,亦不盡然。
數(shù)據(jù)表明,航空公司進(jìn)入壽險(xiǎn)就是一個(gè)真實(shí)的謊言。目前沒有一家成功的航空公司合資的壽險(xiǎn)公司,參股財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)更是與初衷相離。
“保—企”模式?jīng)]能逃脫合資病的魔咒。長期擔(dān)任合資公司“副班長”的廣電日生就是一個(gè)典型。和所有的外資壽險(xiǎn)公司一樣,廣電日生同樣擁有一個(gè)顯赫的出身。外方股東日本生命2000年的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入曾為全球第一,總資產(chǎn)為世界第四位。
表面上,廣電日生是一家中外雙方各占50%的合資壽險(xiǎn)公司。但實(shí)際上,其主要管理層多來自日本。開業(yè)之初,除董事長宋濤、助理總經(jīng)理鄭洲(同時(shí)兼任黨支部書記和人事總務(wù)部總經(jīng)理)、精算部總經(jīng)理劉開俊外,其余高管人員均由日本生命派駐,并擔(dān)任一些重要部門的負(fù)責(zé)人。
盡管其中多位日方高管都會中文,但真正能夠和中方的員工以及代理人交流的并不多。同時(shí),由于管理人員多來自日本,日本企業(yè)常見的等級觀念也或多或少地引入到廣電日生的管理中。
“由于溝通障礙以及文化差異,外方與中國本地的管理干部有時(shí)管理理念有沖突。”
即使高管多數(shù)來自日本,但是廣電日生的管理團(tuán)隊(duì)并沒有太多的決策權(quán),重大的策略都需要經(jīng)過日本生命保險(xiǎn)總部同意,決策流程冗長不堪。
廣電日生嘗試改變,例如邀請友邦上海前本土高管劉也擔(dān)綱等。
但是,即使雇傭了中國本地的管理人員,并不意味著本地化。就算本地人士進(jìn)入管理層,但是其不能參與決策。既要本地化,又要保持控制權(quán),兩難之下,多數(shù)外資壽險(xiǎn)公司都玩起了平衡術(shù)——選擇臺灣地區(qū)、香港地區(qū)或者馬來西亞的保險(xiǎn)職業(yè)精英,擔(dān)任合資公司的總經(jīng)理。18家外資壽險(xiǎn)公司中,除安聯(lián)大眾等少數(shù)外資公司外,多數(shù)都選擇這種折中模式。但是,短暫的平衡難以持久。一旦外來的總經(jīng)理發(fā)生異動(dòng),其帶來的或者培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)隨之分化。
13年前,首家外資保險(xiǎn)公司友邦保險(xiǎn)進(jìn)入上海,嘗試解決本地化的問題。不幸的是,一個(gè)輪回過去,本地化仍然在困擾著外資壽險(xiǎn)公司。除了本地化難題,公司治理沖突,合資雙方意見難合,人、事、財(cái)?shù)榷嘤袥_突,以及業(yè)務(wù)限制,有保留的分支機(jī)構(gòu)審批速度,這些都限制了合資壽險(xiǎn)公司的發(fā)揮。
困則思變。
走過漫長“婚約”之后,多家老牌合資醞釀股權(quán)之變。
2005年11月18日,安聯(lián)大眾中方股東易主,中信信托接手大眾49%的股份,結(jié)束了安聯(lián)和大眾這場歷經(jīng)6年10個(gè)月婚姻。安聯(lián)大眾是中國第一家獲準(zhǔn)開業(yè)的歐洲合資壽險(xiǎn)公司,由德國金融服務(wù)集團(tuán)安聯(lián)集團(tuán)和中國大眾保險(xiǎn)股份公司合資組建,于1999年1月25日在上海正式開業(yè)。
一段失敗“婚姻”的完結(jié),對于安聯(lián)公司個(gè)體而言,卻成為向上的一個(gè)拐點(diǎn)。
“既不是外資企業(yè),也不是國有企業(yè),即使是國有企業(yè),至少也有規(guī)則吧,但是中保康聯(lián)就是沒有游戲規(guī)則。”
從成立的第一天起,中保康聯(lián)即遭遇某種死循環(huán):股東拋棄,高層更迭,員工流失。
2000年6月15日,中保康聯(lián)成立,注冊資本金為2億元,中方出資1.02億元,占51%股份;外方出資0.98億元,占49%。
“憑借中國人壽豐富的本地經(jīng)驗(yàn)和澳洲聯(lián)邦銀行先進(jìn)的運(yùn)營技術(shù),中保康聯(lián)將托起您美好的人生。”公司簡介中的這段煽情告白,迄今為止沒有蝶化為現(xiàn)實(shí),這段看似郎才女貌的婚約并沒有演繹出市場的童話。
“最差的時(shí)候,可能每月只有10萬~20萬的保費(fèi)收入。”
這并不意味著中保康聯(lián)沒有機(jī)會。2000年8月,中保康聯(lián)和上海銀行簽署了一紙協(xié)議,希望通過銀行賣保險(xiǎn)。中保康聯(lián)幾乎摸到了成功的門。作為銀行保險(xiǎn)先行者的平安,其實(shí)也是在2000年8月左右開始嘗試通過銀行銷售其壽險(xiǎn)產(chǎn)品“千禧紅”,并一炮而紅。
第一個(gè)敗筆是微妙的人事安排。
根據(jù)合資的協(xié)議,中方委派副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和市場總監(jiān);外方委派總經(jīng)理、首席精算師和IT總監(jiān)。由于中方多占1%的股份,所以董事長由中方擔(dān)任。正是這樣一個(gè)看似公平的人事制度,悄然埋下了人事斗爭的伏筆。
更為不祥的是,就在新公司行將開業(yè)的時(shí)候,康聯(lián)集團(tuán)發(fā)生重大并購。2000年6月,聯(lián)邦銀行集團(tuán)購并康聯(lián)集團(tuán)。因此,最終出席開幕儀式的外方主角換成了澳洲聯(lián)邦銀行。而澳洲聯(lián)邦銀行的主業(yè)并非保險(xiǎn)。
股東更迭絕對不是好兆頭,而高管也是創(chuàng)紀(jì)錄地頻繁更換。
開業(yè)后,中保康聯(lián)的第一任總經(jīng)理為趙國賢,但是,就在中保康聯(lián)正式開業(yè)2個(gè)月后,即2000年10月,趙閃電般辭職。開業(yè)2個(gè)月就更換總經(jīng)理,中保康聯(lián)不經(jīng)意間創(chuàng)造了一個(gè)記錄。
情急之下,外方也找不到合適的人選。于是,康聯(lián)原北京首席代表澳洲人Charles臨危受命。Charles擅長公共關(guān)系,為康聯(lián)集團(tuán)贏得一張壽險(xiǎn)牌照立下汗馬功勞。Charles領(lǐng)軍后,業(yè)務(wù)也是難見起色。
工作一年后,2001年9、10月左右,Charles也選擇去職。接任者為臺灣壽險(xiǎn)界有一定聲望的陳履潔,為前國民黨政要陳誠之子。一年多以后,沒有能夠讓中保康聯(lián)起死回生的陳,也最終黯然離開。
外方頻繁換將的原因,在于沒有找到信得過的本土化的人。
不單是外方,中方的管理層也沒有能夠穩(wěn)定。中方委派的財(cái)務(wù)總監(jiān)和市場總監(jiān)也先后選擇離去。3年后,連中方股東也要拋棄合資公司。2003年,中保康聯(lián)的中方股東中國人壽完成股份制改造,并成功香港上市,宣稱計(jì)劃上市后3年內(nèi)出售合資企業(yè)的所有權(quán)益。
從國際壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看,通常跨國公司在區(qū)域市場的表現(xiàn)并不比本地公司好。
從已開業(yè)的合資公司的情況來分析,在華較為成功的合資經(jīng)營模式有以下特征:(1)外方具有成熟的亞洲市場經(jīng)驗(yàn),特別是在華人文化圈的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),如在臺灣比較成功的安泰,在香港比較成功的宏利,在中國的合資經(jīng)營中都有較好的市場表現(xiàn)。純粹的歐洲和美國模式在這個(gè)市場并不完全適用。(2)適宜的總經(jīng)理及熟悉中國市場的高管人員。按照監(jiān)管部門的要求,外方選派的總經(jīng)理需要具備聽、說、寫中文的能力,因而港、臺、新地區(qū)的華人成為首選。但其中一些人并不真正了解中國大陸,也不了解外方的企業(yè)文化,這樣的總經(jīng)理很快就會讓中、外方都難以滿意。目前做得較好的總經(jīng)理通常具有在外方多年的管理經(jīng)驗(yàn),熟悉與大陸相近的香港、臺灣市場,同時(shí)也能夠很快適應(yīng)大陸市場。(3)完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、代理人培訓(xùn)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng),特別是電腦系統(tǒng)對公司的營運(yùn)非常重要,很多的合資公司不愿在系統(tǒng)開發(fā)上做過多投入,往往直接引入外方的系統(tǒng)加以調(diào)整后運(yùn)行,但這種做法對公司未來的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展有影響。另外,代理人培訓(xùn)體系也非常重要,太平洋安泰、中宏在此方面做得較為成功。(4)明確的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,減低管理摩擦,在成功的合資企業(yè)中,大都具有這樣的特質(zhì)。
不成功的合資壽險(xiǎn)經(jīng)營特征有:(1)非本土化經(jīng)營模式。在已開業(yè)的合資公司中,有的公司直接采用其海外通常的模式,如歐美市場的管理方式,使得公司的管理不夠靈活,缺乏適應(yīng)性的調(diào)整,在管理及市場兩個(gè)方面都不理想。(2)不適宜的總經(jīng)理人選,如管理經(jīng)驗(yàn)不足、職業(yè)品德不好、溝通不夠是重要原因。(3)管理沖突,如董事長與總經(jīng)理的雙重決策,中、高層人員的職責(zé)不清,缺乏中、外方認(rèn)同的企業(yè)文化等都是那些不成功企業(yè)的通病。(4)代理人隊(duì)伍建設(shè)的短期行為。一些合資企業(yè)為快速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,采用挖角的方式從其他公司直接挖來代理人的做法已有幾起,如信誠、中意公司,這種做法短期可保證公司的業(yè)績,但它對行業(yè)及從業(yè)人員的負(fù)面影響很大。
2004年11月24日,太平洋安泰為一個(gè)跳槽的員工特別舉行新聞發(fā)布會,厲聲反對 “惡意‘挖角’行為”。這家公司的原市場部總經(jīng)理葛熙誠攜部跳槽至籌備中的花旗人壽(后因?yàn)榛ㄆ斐鍪勐眯姓弑kU(xiǎn),更名為聯(lián)泰大都會)。
恩怨由來已久。
1998年初,美國安泰獲得一張珍貴的中國市場牌照,獲準(zhǔn)和太平洋保險(xiǎn)組建合資壽險(xiǎn)公司。葛熙誠追隨其后來的總經(jīng)理張全福創(chuàng)業(yè)。葛熙誠也是張全福帶過來的5人臺灣團(tuán)隊(duì)中的一員。
開業(yè)之初,太平洋安泰面臨嚴(yán)峻的競爭形勢,前有友邦堵截,后有新公司追兵,更遑論占據(jù)市場絕對份額的,兵強(qiáng)馬壯的中資壽險(xiǎn)公司。
出人意料的是,隨后的幾年,葛熙誠的市場部所管理的代理人數(shù)量迅速膨脹,頂峰時(shí)候超過8000人。不僅如此,2002年,太