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禮儀學完了，開始心理素質測試，也叫魔鬼訓練。其中有一個環節是兩人對視，不管男女，按順序只要排成一對，就必須兩人面對面，兩人的鼻子中間不過三厘米。一些女學員不習慣、害羞，紛紛提出異議，有的干脆不學了，跑回了房間或坐在一邊以示抗議。李想想嚴厲道：“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨煉。你們必須無條件上。”有些學員哭了，一個叫邱之霜的學員說這是法西斯，是侵犯人權，不學了，回家。李想想說：“你這是為自己的無能和軟弱尋找借口，這樣做顯然是在逃避，這是非常不明智的。逃避只能一時，卻不能讓人幸福一生！這里是通向成功之路的起點，非走不可，你既然不想實現人生價值，自愿平庸、甘愿受窮，我不勉強你。但我要你知道，凡有成就者，沒有誰一生下來就是天才，而是通過不懈的追求、磨煉、拼搏換來的，希望你端正態度、面對現實、把握機遇，積極地去努力學習…….”邱之霜聽了，覺著有理，但還是極不情愿地上去了，掉著淚在堅持著。韓翠不敢看一個男青年的眼睛，李想想說：“韓翠同學，請你出列，圍著跑一圈…….”韓翠不想出來，多丟人啊。李想想嚴厲道：“這里沒有不，只有是，請出列！”韓翠自覺年紀大了，不想堅持了，但看到大家都在堅持，只好含著淚跑了起來。

“李河同學，您身體不端正，請出列，圍著圈跑…….”李想想在一邊大聲喊道：“大家可以想一想，我們以后做業務，會面對形形色色人群，他們都能給我們笑臉嗎？不能！假如遇到不講理的人怎么辦？是退縮？放棄？還是迎上去，戰勝他？答案只有一個，我們必須迎上去，還要笑臉面對…….”一些被懲罰的學員都在暗暗罵李想想，李想想也不在意。

對視的課目看似簡單，但確實需要勇氣和毅力。邱之霜開始和一個歲數大的中年男人對視，那人滿臉皺紋，絡腮胡子，滿口黃牙，最使人受不了的是他的口臭，她越屏住呼吸，他卻變本加厲，咧開嘴朝著她笑，一快青菜屑正巧粘在了他的前門牙上，簡直要使邱之霜暈了過去，她干脆眼睛朝著他，視線上了天空，心里還不住禱告：“權當是個垃圾桶，快點結束，快點結束…….”。下一輪，邱之霜和李河對視，目光剛一碰撞，她就感到心口窩好像也被人撞了一下，她急忙把視線移開，可總感到有一雙灼熱的目光在看著自己，她移回視線，果然見他兩眼勾勾的盯著自己，嘴唇始終帶著微笑，啊，這是一種什么滋味啊，令人渾身熱血沸騰、神情激蕩啊，他臉皮細嫩，眉毛濃黑，紅潤的嘴唇太誘人了……正當她體驗著別樣的滋味、心神意亂時，李河被罰出了場圍著跑圈。為此，邱之霜暗罵了李想想一句。

高占高開始和一個女孩對視，他心想，反正我是一個男的，我是不怕的。目光剛對上，他就敗下陣來，他沒想到那女孩的眼神像兩把鋒利的刺刀，直到結束，他也沒敢正視她一會。韓翠第二輪和一個男青年對視，他長的清秀白嫩，兩只眼睛含著羞澀，像個女孩兒，這么小的年紀就出來闖天下了，真是不容易啊，她忽然想起和他差不多大的兒子，不禁淚滿眼眶。

對視以后接著對笑，韓翠向她求情，她還是那句話；“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨煉。這里沒有懦夫，只有勇者…….”韓翠只好強忍忘記過去，幻想未來的美好前景，想著想著她就笑了…….就是在這種近似不合理的訓練中，大家還是堅持了下來。

這一關過后，又開始了更艱難的訓練——膽識訓練。其中有一個在半空中過斷橋的課目，一些膽小的歲數大的學員都不敢上去，上去的也不敢從搖晃著的一個木板上跳到另一個木板上。李想想在下面鼓動說：“勇敢啊，走，跳……你們可以想一想，面對一個個陌生的大門、冷冷的面孔，我們怎么辦，是回避還是繞過去？不！我們必須勇敢地走進去，大大方方地迎上去，因為我們是來送保險、送平安、送幸福的。走啊，勇敢一點，好！再來！今天的一步是為明天而準備..….”韓翠主動上去，說：“數我年紀大，我先來。”說著她一步跳了過去，大家一片歡呼，“韓翠同學成功了……..”在李想想的鼓勵和韓翠的帶領下，學員都順利過了關。

接下來的課目是團隊互動。這種互動主要體現各隊的協作精神。在一個用報紙做好的圓形圈，各自的隊員都鉆進去，踩著紙往前走。如果有一個配合不好，就會走不動。李想想說：“這個活動就是檢驗每個的配合意識，就像輪船上的錨鏈，一旦哪個鏈扣壞了，就可能整條船飄搖無定，撞上岸邊或擱淺。這就要求我們必須有一個團隊協作精神，哪位伙伴掉隊了，也是整個團隊的恥辱…….”在另一個訓練課目中，李想想也是強調了團隊精神。其中一個隊員站在高臺上，背對著下面手拉手隊的同伴，他只要說了一句“我愛你”，就可以后仰下來，被同伴們接住。這個課目雖然安全系數小，但潛在的風險大，一旦有一個人大意，就可能有生命危險。李想想不放心，逐個檢查，做到萬無一失。這一關過后，大家對李想想的看法都有了改變，“李講師別看上課很嚴肅，但平常很親切、細心。”李想想聽了欣慰的笑了，心血沒白費啊。

這主要幾關過后，學員都對自己有了重新的認識和定位，膽小的也膽大了，害羞的也大方了，喜歡孤獨的也入群了，默默無言的也滔滔不絕了。在情感交流課目中，李想想動情地說：“有人說，保險不是人干的。是的，但我要大聲說——保險是人才干的！我們要感恩、寬容、忍耐、等待，有了這些，就可以化解一切仇恨和隔閡。世界上不可能有完人，我們干的事業，至少目前會受到許多人的誤解和抵觸。但是，我們要學會寬容，不苛求責怨、不怨天尤人、不急躁沖動，時刻懷著一顆感恩的心，讓愛始終縈繞在我們周圍，把愛送進千家萬戶…….我們的座右銘就是：你的心情我理解，你的心意我明白。只要記住這句話，任何困難都會迎刃而解…….”接下來的業務知識、展業技巧、激勵運用等課目就順暢多了…….

五天的培訓就要結束了，相互的學習，相互的合作，培養了深厚的感情。在《感恩的心》樂曲中，大家戀戀不舍，千言萬語，一些女學員都哭了，邱之霜抱著李想想哭成了淚人。在結訓典禮上，戰應親自到場講話，他說：“各位學員、各位伙伴，大家下午好！”下面三鼓掌，接著齊聲喊：“我們的事業必能成功，我們的事業一定成功！”戰應看到精神飽滿、群情激昂、充滿信心的學員，非常激動和高興，他深情地看了李想想一眼，接著說：“短短的五天培訓就要結束了，我們從五湖四海走來，為了一個共同的目標讓我們相聚在了一起，大家從不熟悉到熟悉，從不習慣到習慣，從門外漢到業務熟手，通過艱苦的學習和磨煉，增進了友誼，培養了感情，同時也增長了知識和才干。但我感到，這次培訓最大的收獲就是解放了思想，放下了包袱，找到了位置，重新了自我。我們這次培訓不同尋常啊，可以說在中國也是新生事物，這是一個特殊、非常人的訓練，一些學員可能開始受不了，甚至有放棄的念頭，我感動的是我們二百多位學員，最后都堅持了下來，著充分證明了我們學員素質是高的，是敢于經風斗浪的，是勝任我們安平公司創業大任的…….

各位學員、各位伙伴，今天我們從這里走出去，安平的舞臺已經為我們搭好了，人生的序幕已經拉開，我們已經跨出這一步，就不能停下，不管風雨坎坷，不管道路曲折，既然我們把希望在這里播散，我們要堅持到開花結果、鮮花鋪地、輝煌的那一刻…….

我堅信，我們作為新一代保險營銷人，我們是新一代的開拓者，我們要胸懷敢為天下先的精神和膽魄，去拼搏！去戰斗！去譜寫我們美好、壯麗的人生篇章！我們必將能肩負起發展、振興民族保險業的重任，中國保險事業的發展史上，也必將銘刻著我們的名字……”

是的，正是由于新一代保險營銷人的忍辱負重、堅忍不拔和開拓創新，在中國保險業發展的關鍵時期發揮了重要的不可替代的作用，使得中國保險業才得以迅速發展，也正是這些乃至后來的一代一代保險營銷人，在穩定社會和推動經濟發展等方面，所做出的巨大貢獻，是無容置疑的不可磨滅的。

第十一章 陌生拜訪

有人說：一枚貝殼要用一生的時間才能將無數的沙粒轉化成一粒并不規則的珍珠，雨后的彩虹綻放剎那的美麗卻要積聚無數的水汽。如果把這些都看成是一次又一次挫折，那么是挫折成就了光彩奪目的珍珠和美麗的彩虹——保險即使如此。

李想想上班一般要提前半個小時，這天她剛進辦公室，就見辦公桌上放著一個花籃，百合花散發著沁人心肺的清香，她閉著眼陶醉了一番，“濤哥，我也愛你…….”昨晚八點，王為濤第一次說出了她盼望已久的“我愛你。”幸福的滋味像縷縷的春風縈繞在心頭，久久無法散去。

上午八點，全體員工召開大晨會，這是李想想方案中一項重要的內容。晨會作為經營管理的重要組成部分，它起到了業務推動、激勵運用、凝聚員工的作用，通常也叫經營晨會。李想想把她看作比培訓還重要，開始幾天，李想想親自主持，待大家熟練了以后，輪流主持：第一項，全體人員高唱《國歌》；第二項司訓，戰應親自提出了艱苦創業、忍辱負重、拼搏創新、奉獻愛心十六字，每個人必須背會；第三項是敬業時間，每個組報備，對遲到或未來員工必須說明理由，否則扣分或罰款；第四項晨操，全體人員伴著《樣樣紅》《紅日》《成吉思汗》《真心英雄》《凱旋》等音樂，做著步調一致、花樣繁多的動作。晨操既能緩解壓力和緊張氣氛，還能鍛煉身體，營造輕松、歡樂氛圍；第五項喜訊報道，也叫業績公布，每個隊組把昨天的業績進行通報，對前三名進行表彰，評出日明星，周末評出周明星，月末評出月明星，并張榜公布；第六項心得分享，也叫風采展示、開心一刻，每位員工可以上前展示自己的才華和風采，可以把自己的好經驗好做法說出來，也可以說些所見所聞和笑話與大家共享；第七項政令宣達、工作部署，通常宣讀一些文件、制度，也學新條款和保險基礎知識；第九項是業務推動。戰應只要有時間，他親自參加晨會訓勉：“各位伙伴，上午好！”大家三鼓掌。戰應說：“通過培