天安財產保險股份有限公司(以下簡稱“天安財險”或“公司”)是中國首家由企業出資按照現代企業制度和國際標準組建的股份制商業保險公司,也是中國第四家財產保險公司,成立于1994年10月,總部設在上海浦東,注冊資本56.48億。公司成立19年來,累計承擔保險風險23.26萬億,實現保費收入777.96億,支付賠款437.14億,上繳稅收53億,是國內極具品牌影響力的中資保險企業。
2013年是天安財險三年戰略機遇期的第一年,公司圍繞“轉觀念、強服務、優結構、控成本、增效益、抓合規”的經營方針,實現保費收入99.57億,經營利潤達3.75億,公司總資產規模達146.78億,多項市場競爭力指標均有顯著提升。
公司加快管理模式和管理工具與行業接軌,一是推進“以目標市場為導向”的經營模式轉型,啟動全成本核算,進行差異化資源配置。二是推廣車險自動定價、費控系統、報表系統、銷售平臺等先進管理工具,提升精細化管理水平。三是強化總公司對二、三級機構的管控力度,業務、理賠、人、財、物等管理手段向分公司集中,通過推行機構分類管理和過程監控,實現資源的有效配置。
公司通過分險種專業化經營,不斷優化業務結構和業務品質。公司從組織架構、政策扶持、考核導向、隊伍建設等多渠道推進業務結構改善。一是強化前臺建設,建立了適合分險種經營的專業化渠道和管理體系。二是在車險經營中嚴把入口關,借助車險定價系統提高對優質客戶和優質業務的主動選擇能力,提高車險品質和盈利能力。三是加強非車險專業人才隊伍建設,建立司內聯保機制和大災考核共擔機制,重點渠道和重點項目點對點扶持,加快責任險、個人綜合保險、農險等產品創新工作。
公司高度重視理賠和服務工作。一是以“一打、二抓、三優化”為主線,加強理賠隊伍建設和管理,規范和優化理賠體制、機制和流程,圍繞“客戶體驗”核心目標,深入推廣車險一紙快賠、人傷快賠、非事故道路救援服務等服務舉措,多個地區的理賠和服務指標在當地行業排名居前。二是快速處理社會影響大的案件,公司在“廈門公交案”、“尤特”、“康妮”、“菲特”臺風等多次重大災害事件中,有效組織理賠工作,快速賠付減損,得到了各級政府、監管部門和市場的好評。
公司引進行業先進技術,自主研發了“天財動力”核心業務系統、銷管系統、銀保通系統、電銷系統、車險定價系統等10多個關鍵IT系統,系統能力升級為實現精細化管理和提升管理效率奠定了基礎。同時,公司在電銷落地積累經驗的基礎上,直接向網銷轉型,建立了以“網電銷結合、理賠流程再造、產品創新”三大發展方向為核心的電子商務發展模式。
2013年,天安財險在保監會和有關政府部門的支持下,多項資格能力獲得突破。“保贏1號”系列投資型業務于9月29日獲得中國保監會批準,成為市場第3家獲得經營資格的產險公司。取得信用風險、境外委托投資、同業拆借市場會員等多項資金運用資格,成為中型保險公司中投資資格最為全面的主體之一。航運保險中心于12月27日獲批籌建,成為市場第7家獲此資格的主體。
天安財險近年來獲得多項行業及社會榮譽,包括中國企業500強、最具市場影響力保險產品、最佳企業品牌形象、中國最受信賴10大財險公司、中國保險業客戶滿意十佳誠信企業、中國最受關注保險品牌、上海市著名商標等獎項及榮譽稱號。公司累計為社會捐助善款8000多萬,建立了20所希望小學,展示了優秀的企業素質和良好的品牌形象。
未來,天安財險將繼續秉承“化險為夷,補天愛人”的企業文化,打造市場領先的經營管理平臺,建立市場一流的資產管理和科技創新能力,建設以財產保險為核心的金融保險集團。“天安”這一老字號民族保險品牌正在不斷注入新的活力,與時代共進,邁向新的發展征程。