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陽光人壽保險股份有限公司（以下簡稱“陽光人壽”）成立于2007年12月17日，隸屬于國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一的陽光保險集團(tuán)，是一家主要經(jīng)營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等人身險業(yè)務(wù)的全國性專業(yè)壽險公司，目前公司注冊資本金為91.71億元。截至2013年底，陽光人壽已有30家二級機(jī)構(gòu)開業(yè)運(yùn)營，三四級分支機(jī)構(gòu)700余家。

陽光人壽成立以來發(fā)展勢頭良好，價值不斷提升。2013年陽光人壽全年保費(fèi)收入越過157.56億元，位列行業(yè)第十位。憑借良好的市場表現(xiàn)，陽光人壽先后榮獲“最受消費(fèi)者歡迎壽險公司”、“最佳設(shè)計與創(chuàng)新保險公司”、“中國最佳理賠保險公司”等榮譽(yù)。

陽光人壽始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，依托集團(tuán)優(yōu)勢，不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的保險產(chǎn)品，建立了豐富、完善的產(chǎn)品體系，能夠全面滿足不同客戶多樣性的保障需求。在“2013年度保險產(chǎn)品評選”中，“陽光隨行保障計劃”以其保費(fèi)低、保障高、范圍廣、滿期返還等特點(diǎn)，獲評“2013年度保險產(chǎn)品”稱號。

陽光人壽一直致力于打造卓越的客戶服務(wù)能力，希望通過不斷探索以客戶為中心的服務(wù)模式來提升公司服務(wù)品質(zhì)。“以客戶需求為導(dǎo)向”是公司客戶服務(wù)建設(shè)的方向，同時陽光人壽確立以“WE CARE！我們關(guān)心您！”為客戶服務(wù)理念。其中“CARE”一詞中的每一個字母，都代表公司服務(wù)的一個方向，其具體的含義是：C（credit，信守承諾）；A（appearance，禮儀服務(wù)）；R（response，便捷高效）；E（empathy，關(guān)懷體貼）。

2013年，陽光人壽將理賠服務(wù)作為客戶服務(wù)的重點(diǎn)工作，從理賠便捷度、時效性等方面工作入手，不斷升級理賠服務(wù)舉措，持續(xù)提升公司理賠服務(wù)水平，讓更多客戶體會到直賠的便利和快捷。借第四屆客服節(jié)之機(jī)，陽光人壽對其國內(nèi)首創(chuàng)的“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級，升級內(nèi)容包括：首先，將“直賠服務(wù)”的險種由原來的2款意外醫(yī)療險擴(kuò)大到公司全部200余個險種；其次，將理賠類型也由單一的意外醫(yī)療擴(kuò)大至身故、重疾、傷殘、住院醫(yī)療等類型；最后，將賠付額度全面放開，由最初的5000元提升到不限額。直賠服務(wù)成功升級后，陽光人壽整體賠付時效以及客戶對該公司理賠工作的滿意度明顯上升。

2013年度陽光人壽累計賠付總額達(dá)3.27億元，累計賠案共計64603件。所有給付案件均在法定時效內(nèi)結(jié)案，一般案件98.87%以上3日內(nèi)結(jié)案。2013年11月，“中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜”在京揭曉，經(jīng)評審委員會嚴(yán)密篩查及審核，由專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、讀者等三部分人群綜合評價，陽光人壽從眾多保險公司中脫穎而出，榮獲“2013年中國最佳理賠保險公司”稱號。

陽光人壽成立六年來，在銷售渠道建設(shè)上始終堅持多渠道齊頭并進(jìn)，并依靠先進(jìn)的系統(tǒng)支持和以客戶為中心的市場導(dǎo)向?qū)で髽I(yè)務(wù)創(chuàng)新。在營銷、銀保、電銷、團(tuán)險、經(jīng)代等成熟渠道的基礎(chǔ)上，又發(fā)展了網(wǎng)銷、職團(tuán)開拓、高端醫(yī)療、健康險等特色渠道，豐富了陽光人壽的渠道種類，打造了陽光人壽渠道建設(shè)的行業(yè)規(guī)模。在未來陽光人壽的發(fā)展中，各種新興渠道的優(yōu)勢將會逐漸凸顯，并成為陽光人壽未來發(fā)展的核心動力。

秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，陽光人壽一直踐行“共同成長”的企業(yè)使命和“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，并致力于成為國際領(lǐng)先的專業(yè)壽險公司。