陽光財產保險股份有限公司(以下簡稱“陽光產險”)是陽光保險集團所屬專業子公司。陽光產險成立于2005年7月28日,是主要經營財產保險業務的全國性保險公司,注冊資本金31.8億元。陽光產險成立以來,連續刷新國內新設保險公司年度保費規模的歷史紀錄,實現了又好又快的發展;公司開業23個月開始實現盈利,并連續保持盈利記錄。
2013年,在陽光保險集團的領導下,陽光產險全體員工以陽光文化為指引,戰勝自我、勇于創新,公司業務健康快速發展,經營管控能力不斷增強,客戶服務能力逐步提升,公司品牌形象、信譽不斷深化,受到社會及客戶的廣泛好評。
2013年,公司實現原保費收入165.98億元,同比增長13.22%;公司市場份額2.56%,在64家同業公司中排名第7位;公司總資產240.93億元,實現凈利潤2.93億元。償付能力充足率為168%,滿足償付能力監管要求。全年賠款支出90.99億元,陽光產險充分履行社會責任,發揮了社會“穩定器”的作用。
截至2013年12月31日,陽光產險累計獲保監局批籌機構1383家,較2012年末增加105家;累計開業機構1323家,較2012年末增加110家;累計已開業機構中二級機構36家、省會中支24家、三級中支258家、三級支公司71家、四級機構934家;在籌建機構139家,其中省會中支1家,三級中支10家,三級支公司3家,四級機構125家。截至2013年12月31日,陽光產險全系統從業人數共計39235人,其中,非銷售類員工10046人,銷售類員工16266人,代理人12923人。非銷售類員工中,管理類員工5447人,后援服務類員工4599人。
創新是陽光產險發展的不竭動力,2013年,公司不斷積極探索,挖掘創新業務增長點。一是緊跟國家政策導向,不斷探索新的業務增長點。根據中央對上海發展的戰略定位,陽光產險結合自身優勢,積極為客戶提供航運保險高端服務。2013年6月24日,陽光產險航運保險運營中心在上海正式成立,成為國內財產保險公司在滬設立的第四家航運保險專業機構。陽光產險航運保險運營中心通過銷售、運營、兩核、出單、理賠為一體的真正事業部制的運營機制,旨在打造專業、高效、集約的綜合服務平臺。二是關注社會焦點,積極履行企業公民社會責任。作為一家積極承擔社會責任,致力于實現社會價值的企業,陽光產險自成立之初就非常關注“三農”問題和林業發展,積極參與森林保險試點,充分發揮保險企業防災減災的職能,并取得了一定的發展經驗。2013年9月,陽光產險與大興安嶺林業集團公司正式簽訂政策性森林綜合保險試點項目保險服務協議,為其下轄首次試點投保的5個林業局,共計6223余萬畝森林提供311億元保額的風險保障,為保障農業經濟發展,切實履行服務“三農”社會職責、完善我國森林保險制度做出了有益的探索。
為解決客戶對保險公司理賠難、賠付慢、資料手續復雜的抱怨,早在2011年,陽光產險首次提出“免單證”、“倒計時賠付”的概念,先后推出“快賠”、“閃賠”服務標準。2013年5月19日,陽光產險再推車險“閃賠”自助服務。通過自助服務,客戶可通過手機客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光官網“車險自助理賠”服務模塊,足不出戶輕松辦理索賠。快速反應、及時處理,陽光產險一如既往秉承好賠、快賠的原則,簡化理賠程序和手續,切實保障客戶利益。2013年,陽光產險“閃賠”案件平均處理周期僅0.99天,最快實現報案后3.45小時賠款到賬。自“閃賠”實施以來,共有281余萬客戶享受到了這一服務。
此外,陽光產險還在全國31個省會城市提供“陽光代駕 · 暢飲無憂”增值服務,在全國263個地級市、544個縣或縣級市開展“陽光救援 · 暢行神州”增值服務,主要包括為車輛提供現場快修、更換備胎、應急拖車、緊急泵電、應急送油、應急加水、困境救援等非事故道路救援服務。陽光產險力爭通過新的服務標準為客戶提供更加愉快的服務體驗,并接受客戶和社會的監督。同時通過自己的持續高品質服務不斷贏得廣大客戶對陽光的信賴、認同與支持,實現公司與客戶的共同成長。
2013年,陽光產險以陽光文化為引領,堅持并發展生命表盈利模式,改革創新,完成以客戶為中心的組織架構調整,全力推動業務發展,不斷提升了公司核心競爭能力。同時,2013年,公司榮獲社會廣泛贊譽和好評,榮獲“2013年最佳快捷理賠保險公司”、“2013年中國最佳電銷保險公司”、“2013年最佳網銷保險公司”、“2013年度時代營銷事件獎”等榮譽稱號。