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2013年，中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司實現(xiàn)保費收入297.45億元，同比增長21.13%，增幅創(chuàng)2010年以來新高；全年綜合成本率為99.34%，實現(xiàn)凈利潤11.39億元。

一、重點突破，業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)較快增長

（一）堅持差異競爭，重點險種實現(xiàn)較快增長。公司積極搶抓國家大力支持農(nóng)險、健康險等政策性業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，實現(xiàn)了公司優(yōu)勢險種的高速發(fā)展。在農(nóng)業(yè)保險方面，保費收入同比增長30.70%，已有22家分公司獲得了經(jīng)營農(nóng)險的資格，天津、廣東、重慶等分公司先后實現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務(wù)零的突破。在健康保險方面，公司緊緊抓住國家試點大病保險的有利時機，積極穩(wěn)妥地參與大病保險業(yè)務(wù)。另外，新增政策性健康險項目36個。健康險保費收入增速為52.98%，實現(xiàn)高速增長。

（二）加大拓展力度，重點項目實現(xiàn)較快增長。公司加大重大項目與重點客戶的拓展力度，有力促進了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是搶抓政策性責任險發(fā)展機遇，積極參與并中標一系列政府主導(dǎo)推動的統(tǒng)保項目。二是加大大客戶業(yè)務(wù)拓展力度，成功拓展了一大批重點客戶。三是加大大項目業(yè)務(wù)拓展力度，成功拓展了一大批重點工程項目。四是正式加入核共體，為公司拓展核電保險等特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

（三）推進渠道改革，重點渠道實現(xiàn)較快增長。公司啟動銷售渠道改革以來，加大了專業(yè)渠道的建設(shè)與拓展力度，取得了初步成效。電商渠道、車商渠道、經(jīng)紀渠道、銀保渠道保費收入同比分別增長：67.90%、34.60%、91.80%、22.20%。

二、調(diào)優(yōu)減虧，降本增效取得初步成效

（一）著力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，車險業(yè)務(wù)品質(zhì)明顯改善。公司對車險業(yè)務(wù)進行差異化調(diào)控，鎖定關(guān)鍵虧損點，通過嚴格承保政策、上收核保權(quán)限和減少變動費用等政策聯(lián)動，對虧損業(yè)務(wù)進行調(diào)控，車險業(yè)務(wù)品質(zhì)有了明顯改善。一是被調(diào)控業(yè)務(wù)的發(fā)展速度與占比明顯下降，新車等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比明顯上升。二是被調(diào)控業(yè)務(wù)的保費充足性有所提升。三是車險終級賠付率逐月下降。

（二）嚴格控制經(jīng)營成本，公司經(jīng)營效益漸趨穩(wěn)定。一是深入開展優(yōu)賠增效工作，總公司與23家分公司簽訂了“理賠管控目標責任書”，并開展理賠案件稽查，加強重點案件管理，擠壓理賠水分，賠付支出快速增長的趨勢得到遏制，案均賠款環(huán)比逐月下降。二是全面加強費用管控力度，著力提升銷售費用投放的針對性和有效性，管理費用支出得到有效控制。

三、固本強基，基礎(chǔ)建設(shè)得到明顯增強

（一）加強各級機構(gòu)建設(shè)，完善公司經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。一是重啟省級分公司設(shè)立工作，完成了山西分公司的籌建開業(yè)工作，還獲得了安徽分公司的籌建批文，正式啟動了安徽分公司的籌建工作。二是完善了經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進基層機構(gòu)建設(shè)，新設(shè)各級分支機構(gòu)174家，進一步完善了公司的經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；繼續(xù)推進基層機構(gòu)建設(shè)，完成了478家基層機構(gòu)職場改造建設(shè)工作，大大改善了基層機構(gòu)的工作環(huán)境與企業(yè)形象。三是快速推進農(nóng)險服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，著力打造農(nóng)險前端服務(wù)體系，進一步延伸公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）加強員工隊伍建設(shè)，著力提升隊伍素質(zhì)。一是著力加強銷售隊伍建設(shè)。公司成立銷售精英俱樂部，進一步加強精英銷售隊伍的激勵與建設(shè)。二是著力加強兩核專業(yè)隊伍建設(shè)。逐步完善專業(yè)序列人員管理，暢通專業(yè)序列員工的晉升通道。三是完善財務(wù)負責人委派制度。公司加強委派人員的考核和培訓(xùn)，進一步明確財務(wù)負責人的角色定位、權(quán)責范圍，充分發(fā)揮財務(wù)負責人的管理職能。四是著力加強管理隊伍建設(shè)。

四、提升服務(wù)，公司形象得到持續(xù)改善

（一）積極應(yīng)對重大災(zāi)害，充分發(fā)揮社會管理職能。2013年，面對4.20雅安地震，6-8月份的四川、陜西、遼寧、山東暴雨，9-10月份天兔、菲特臺風(fēng)等重大自然災(zāi)害，在第一時間啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，充分授權(quán)、特事特辦，合理調(diào)配資源，開通綠色通道，解決受災(zāi)企業(yè)和群眾的燃眉之急，充分發(fā)揮了保險企業(yè)的社會管理職能 。

（二）逐步完善客服手段，客戶服務(wù)能力有所增強。一方面，通過“理賠創(chuàng)優(yōu)年”和“優(yōu)賠增效”活動開展，公司的理賠效率指標繼續(xù)穩(wěn)步提升，內(nèi)蒙、江蘇、河北、青島、湖南等多家分公司在當?shù)乇O(jiān)管部門開展的理賠服務(wù)測評中都排名前三。另一方面，進一步統(tǒng)一客戶服務(wù)標準，推出了“中華‘行’”車險品牌服務(wù)項目，全系統(tǒng)共計開展三大類16項服務(wù)，累計服務(wù)客戶987.8萬件次，累計開展各類回訪338.9萬筆，客戶回訪滿意度達到95%。

（三）加強品牌宣傳工作，公司知名度進一步提升。一是加大廣告宣傳力度。二是加強新聞宣傳力度，就雅安地震抗震救災(zāi)、抗擊菲特臺風(fēng)、農(nóng)險宣傳月、參加上海車展等事件組織媒體進行了專題報道，取得了良好的效果。