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位于舊金山的患者溝通平臺Luma Health 宣布已經籌集了超過600萬美元的A系列資金。該公司的平臺通過與超過55個電子健康記錄和IT系統集成，幫助診所和醫院管理患者預約，轉診和后續活動。此外，該平臺最近整合了一個chatbot解決方案，使醫療服務提供商能夠通過短信向患者提供前后護理提示，從而實現護理的個性化。Luma將利用這筆資金進一步發展其平臺，并將其產品擴展到目前與之合作的200多家美國診所之外。

Luma的平臺使供應商能夠接觸臨床環境以外的患者，這可以通過促進患者保留率，提高日程安排能力，改善服藥依從性以及降低管理成本來幫助增加收入增長。

增加接觸可以提高患者的保留率。根據穆迪的一份報告，隨著患者數量的減少，醫療服務提供者正轉向數字工具，鼓勵患者在臨床環境之外的參與。提供者希望培養醫患關系將阻止患者從其他渠道尋求治療。

更簡單的時間安排可以讓病人接受更多的預約。向患者發送可點擊鏈接到預約站點使預約更方便。根據Luma首席執行官Adnan Iqbal的說法，這可以幫助提供商接觸到65％未能看到所涉專家的患者。據 “華爾街日報” 報道，一家提供商在采用Luma后，預約增加了7％。

提高藥物依從性。及時的督促病人服藥意味著Luma可以幫助提供者改善健康狀況，減少因患者不遵循他們的治療方案而導致的急診。

降低行政成本。自動化病人外展可以幫助提供者減少管理費用，這占醫療費用的30%。Business Insider Intelligence估計，多達73%的醫療管理任務可以由人工智能自動完成，比如預約安排和保險檢查。

Luma不是幫助衛生系統改善臨床工作流程并減少管理成本的唯一創業公司。根據福布斯的報道，Solv是一個旨在縮短緊急護理診所等待時間的在線預約平臺，最近宣布已經籌集了1700萬美元的資金。而Qventus在5月份宣布了3000萬美元的資金，是一個使用AI通過提供實時臨床決策支持幫助醫院減少患者出院時間的平臺。