車險EA門店,開始得很美麗,結束得沒道理,其實本質上就是一個下沉的渠道而已,不值得作為一個商業模式大寫特寫。
保險公司提供經營資質,門店提供房租、裝修和人力成本,雙方合作開發下沉市場,看上去很美好,但實際上問題也不少。
理論上雙方是可以實現價值最大化的,保險公司品牌打出去了,銷售觸角延伸了,門店獲得了經營資質,從傭金上賺得了收入。
但時間一久,各種問題就會出來。
一是定價的差異化和門店業務之間的矛盾
保險公司仍然沒有走出挑業務的模式,但門店主(如果以直銷為主)覆蓋的業務非常有限,如果通過率只有二三成,那門店主就不太可能持續合作,而保險公司呢,會認為門店不應該只做價格低的,要維護自己的品牌,要加強自己的服務,但實際上車險市場競爭過于內卷,以服務取勝的成功率不會太高。
保險公司如果針對門店放開承保限制,又會擔心會進來很多市場化業務,自家公司可能被逆選擇,而且自上而下的核保政策并不能覆蓋千差萬別的門店業務品質;
二是隨著網點的成熟,保險公司控制能力不可避免會下降
保險公司培育一個新的網點會花費大量的成本,主觀上希望能一直持續下去,但是網點一旦成熟了,就和中介無異了,畢竟保險公司只有控制欲望沒有控制能力,雙方綁定深度不夠。
一旦成熟了,也容易被同行撬走。舉例說,小縣城或者中心城鎮的修理廠(有四五個店面左右的規模)的EA門店,一開始不懂車險,慢慢從EA門店做起來了,同行的大公司馬上就來談以保費換送修業務,畢竟大公司當地有資源呀。在這樣的誘惑下,這家EA網點馬上易幟;
三是沒有長期經營的投入和準備,雙方的合作必不穩定
純做直客的網點,一年有三百萬業務已經非常不容易了,但是抗風險能力太弱,數據會非常不穩定,一個大案就可能把數據弄得面目全非,這時保險公司的調整馬上開始了,馬上進入惡性循環。
這樣的情況造成EA網點數量非常漂亮,初期指標也不錯,但是要持續沉淀出大量的有規模有利潤穩定合作的網點,不是一件容易的事情。這不僅考驗保險公司的經營能力,也考驗保險公司長期經營的決心。
也難怪,現在很多的EA網點異化為保險公司和代理公司合作的方式,繞了一圈,回到了原點;
四是非車轉化率低
無數的先烈用金錢和時間證明了一點,那就是保險的物理網點對于吸引直客來買保險的成功率不高,畢竟性價比太低,這是行業特性和用戶習慣決定的。
原本在設計的時候,保險公司估計網點能轉化一些個非業務,包括意外和家財之類的,但事實上,效果極差。門店只做車險,就只能在95%以上的綜合成本率兜圈,本質上門店變成了相對下沉的車險渠道而已,這難免會打擊后續的積極性
……
不得不說,EA網點的模式可以解決中小主體公司的很多問題,對主體公司來說,一方面可以控制運營成本,另一方面增加銷售觸點,擴大銷售規模,它既解決了直銷的成本問題,又解決了中介掌控力差的問題。
但很抱歉,這行業沒有捷徑,沒有一個商業模式能實現“既要……還要……”的效果。
中小公司要發展,始終離不開成本的控制、經營質量的提高、公平的市場環境和成熟的第三方市場等因素。
綜上,熱鬧開場的EA門店項目,很可能無疾而終,根本的原因是理想化的商業模式與本土實際市場的差異,以及長期思維與短期利益的取舍兩難。
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