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為了躲避“垃圾”車險業務,財險公司閉門謝客

  • 2024年11月04日
  • 16:01
  • 來源:
  • 作者:石川

保不起還躲不起嗎?財險公司機構為了提高承保利潤,不得不躲避“垃圾“車險業務,開始了系統性的閉門謝客。

這也是目前市場上一道獨特的風景線。

根據網上車主的遭遇和實際調研,主要的動作包括但不局限如下:

一是除了”綠色通道“外,其他機構不對外營業,甚至門口的指示牌也讓物業不要放了,保安嚴格管理人員進出,嚴禁顧客上門辦理;

二是”戰略性“裝修,有些臨街的營業部門直接寫著”抱歉,本職場裝修中,暫停營業“,但工作人員還是在辦公的;

三是取號機”技術性故障“,讓保安人工發放號子,增加人員調劑的空間,對于一些不涉及到業務的批改等業務,引導至不對外營業的窗口辦理;

四是限號發放,一天固定發幾個號,上午號取完就只能等下午的號,下午的號要下午再發放;

五是陸續撤銷營銷服務部或支公司層級的機構,避免密切接觸造成的人傳人現象;

六是機構從臨街搬向寫字樓辦公;

七是門店人員遷移,矛盾突出的時候工作人員換地方,不在門店辦公;

八是窗口效率降低,最好是一個單子處理的時間是一個小時左右,客戶質疑就說是系統原因;

九是加強保安培訓,一手軟一手硬,態度要堅決,但不能激化矛盾,最重要的是要提高引導到其他公司柜臺的能力

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