如何超越行業內卷,面向未來,是目前中小公司最大的正能量。
無論是無人出租車的出現,還是自動駕駛技術的突破,都在提醒一個情況,那就是行業的傳統經營方式即將受到嚴重的挑戰。
老虎來了,大家都想跑得快一些,誰都不想成為那個先喂飽老虎的人。這種焦慮勢必加速行業內卷,造成踩踏。
有一個讀者的留言印象深刻,他認為中小公司的頹勢是因為中小公司的人大部分都是大公司來的,經營管理都承襲了之前的習慣,但又沒有大公司的稟賦,就會難以為繼。
市場好的時候,從大公司里分出一個小公司,大家都有吃的,但是在蛋糕越來越小的情況下,份額將快速向大公司集中。
無論如何報怨目前的行業里的不公平,都沒辦法改變結果,這是鐵一樣的現實。當下如果只是報怨,可能會讓自己錯失這個時代的紅利,或者在被大公司逐漸蠶食。
這是一個怎樣的時代?相比過去的市場,我們要做怎樣的調整呢?我們以中小公司的角度來討論一下。
一是信息化時代,信息差在快速減少
無論是自媒體還是ai技術,都加快了信息的流轉,保險的消費自主時代來臨。信息差的優勢會逐漸消退,舉例來說,在以傳統代理為主的渠道,逆選擇風險會比較大,它將很難成為今后中小公司業務的主流,除非有極高的定價能力。
甚至不能走傳統的直銷車險的老路,否則卷在這個紅海市場,又是極度透明的市場,個人坪效會不可避免地下降,公司運營成本將尾大不掉。
這就導致中小公司要思考如何建立自己的核心優勢,既有業務規模,又有競爭壁壘。
差異化是一條既是政治正確也是可行的道路,差異化的本質不是做競爭對手不要做的業務,而是做競爭對手做不了的。
我們看市場實際,有部分小公司確實在嘗試,比如一些小公司嘗試賦能一線代理人,下沉渠道,拓寬業務面,也有不錯的效果。
只有根據自己的資源,不斷優化定價體系和服務體系,提高自己的競爭力,才可以掙脫信息差的藩籬;
二是科技日新月異的時代
近幾年,代理人在迅速減少,這既有政策導向的問題,也有市場實際的問題,因為客戶群體越來越年輕化,低素質的代理人慢慢在退出市場是必然的。
業務場景將線上化和碎片化,保險行業不得不擺脫“人海”戰術,由科技驅動公司轉型。
比如科技的進步使得傳統車險份額下降,取而代之可能是責任類的產品,大量的線下銷售人員將被排除在市場之外,中小公司應盡早開始布局。
科技不只是業務手段,也是落實風險減量管理的重要方式,只有做好風險減量,才可以突破零和博弈的游戲。
以上只是時代對經營方面的要求的冰山一角,但目前更迫切的是管理體系如何應對市場做徹底的調整。
首先是上下一心的創業精神。很多中小公司缺乏創業精神,要么就是全部轉向資源性業務,以“差異化”名義縮減業務條線,上上下下得過且過要,要么就是層層交代,短期行為頻出。沒有創業精神,就是沒有頂層設計,就不會有長期的科技投入和系統性構建,就不能適應未來的市場;
其次是市場化的決策機制。很多中小公司的問題是官僚氛圍太甚,一線沒有決策權,上面又不懂市場實際,公司內耗占據了大量的資源。和大公司競爭,中小公司一定要發揮短平快的決策優勢。沒有市場化,就沒有小公司,這既是原因,也是結果;
最后是科學的管理體制。中小公司的管理一直是老大難問題,過往以保費優先,一般是費用包干模式,基層權限過大,基層風險過大,后面又急轉直下,基層權限過小,沒辦法及時應對日常展業需求;另外,中小公司不可避免地沿襲了行業里的裙帶風和碼頭文化,管理效率低下……
總之,在面向新的時代時,不能新瓶裝舊酒,而是要面向未來,做好頂層設計,加快調整管理和銷售體制,加強科技投入。
中小財險公司最大的敵人其實是這個時代,和這個時代下陳舊的自己。
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