當前一個市場的明顯特點是越大的車險中介生存越困難。
因為傳統中介的金字塔營銷模式沒有改變,頭部中介一動,整個市場就會有反應。之前我們說了,在當前的市場情況下,如何隱蔽地做業務才是最大的競爭力。
另一個方面,管理體制的變動,對于傳統中介也是極其不友好,因為傳統銷售方式不改革,以及“轉代理”的未開放,傳統中介的“原罪”難以擺脫,合規成本急劇增加。
以量取勝、低利潤的運營模式,目前舉步維艱,甚至是生死攸關。
而現在,修理廠現在成為了車險公司的座上賓。
一方面,受到車險改革的影響,常規私家車的出險頻度在下降,另一方面,新能源車險市場蓬勃發展,傳統的修理廠生存不易,極想找到出口。
對于保險公司來說,費改擴大了自主區間,行業秩序管控成為了行業主旋律,部分優勢的修理廠的價值在提升。
首先可以降賠,修理廠每修一臺車,就可以降低修理成本。無論配件的價格再高,仍然是低于4s店的,工時費也相對低;
其次是修理廠直接面向客戶,有一定的基盤用戶,相比車商渠道,修理廠也沒那么強勢;
最后修理廠的獲利方式不像代理人那樣單一地靠傭金,他們主要的利潤來源是事故車,而這個是保險公司絕對處于甲方位置的,這個特點特別迎合主體公司“主動權”的審美愛好。
這些理由是可以放在桌面上聊的,但關鍵的一點,可能是比較適合目前的管理型態,主要是兩點:
一是安全,修理廠收點保單,不會滿市場去收,而且在市場一線,收單這個動作是由保險公司的銷售人員”代表“修理廠去完成的,修理廠老板只管對賬付錢即可。而銷售人員是很會掌握火候的,哪些渠道可以收單,哪些渠道動靜太大,這個目前是一項技術活;
二是多元,相比目前電銷和傳統銷售的價格戰,修理廠或者車商的服務體系更多,也更容易包裝,比如可以是會員體系的服務,也可以是車務上的優惠,而不是返現這種猛烈炮火下的赤手空拳的返現模式。
在雙方都有強烈需求的情況下,雙方合作如同干柴烈火,修理廠或者修理廠出的政策成為了車險代理市場的主角。保險公司呢,幾乎都成立綜修部門,專門做修理廠業務。
但這畢竟是很難達共贏的,因為雙方的訴求原則上是對立的。
保險公司要的是低成本的保單,而保單成本里最大的比重是賠付成本,而這賠付成本是修理廠的利潤,雙方的利益沖突是明顯的。
在實操中,保險公司或者保險公司業務員的短期利益是傭金,長期好處是賠付率。短期合作的時候,修理廠渠道確實比較符合保險公司的需求,但蜜月期一過,雙方的沖突在所難免。
也因此暴露了很多的風險。
在修理廠端,要完成任務,就需要先出錢,這時才會有好的配件價格和送修條件,另外還有很多隱形成本,最終這些錢要在賠付上賺回來,所以會有一些不常規的操作,如果平衡不好,就容易觸犯刑律。
在保險公司端,一是政策的短期化和數據不真實,對于客觀評估修理廠業務質量有很大的干擾,二是內部利益的不均衡,極易出現“掀桌子”的事件,甚至引發法律風險。
專業的銷售人員被閑置,紛紛轉行。不專業的其他行業的人員成為了車險市場的香餑餑。當市場底層邏輯并沒有變化的時候,一切的投機取巧都可能帶來巨大的風險。
當我們披著紅圍巾,在年會上喊著“不忘初心”的時候,我們還能記得我們的初心到底是什么嗎?
“活著”是一種困頓條件下的頑強生命力,但也可能是“殺雞取卵”的狹隘與短視。為了解決一個問題,制造新的問題,不斷循環反復。
”活著“哲學就像是小狗的尾巴,讓小狗不停在原地打轉,離未來越來越遠。
但我們終究是要向前走的。
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