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印度保險監管和發展局 (IRDAI)于10月30日發布了一份通知，指導保險公司實施客戶信息表 (CIS)。該指令屬于 2016年IRDAI（健康保險）條例第26條的規定，旨在改善保險公司和保單持有人之間的溝通和透明度。

主要目標是確保保單持有人獲得有關其保單的全面且易于理解的信息。

保險監管機構表示，CIS應作為一份簡化文件，旨在以易于理解的語言闡明保單的基本特征。

通知中寫道：“保單持有人了解所購買保單的條款和條件非常重要。由于保單文件可能充滿法律術語，因此必須有一份文件能夠用簡單的語言解釋保單的基本特征并提供必要的信息。”

該通知強調，由于保險公司和保單持有人之間的信息不對稱引起的投訴不斷，因此需要明確和透明。

根據該通知的指示，所有保險公司都應遵守規定的準則，并確保自指定日期起有效實施修訂后的 CIS。

關于所做的改進，通知表示，修訂后的CIS格式已得到完善，以便以更容易獲取的方式更好地傳達重要的保單信息。根據通知，修訂后的CIS計劃于2024年1月1日起實施。

必須確保遵守以下指令：

保險公司、中介機構和代理人必須向所有保單持有人提供CIS，并獲得實體或數字確認。

并且，應保單持有人的要求，可以使用當地語言訪問CIS。此外，保單文件轉發函應包含對CIS的對照索引。