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客戶權益受損害了，可以找行政部門主持公道，業務員和代理公司的權益去哪里保障呢？

財險行業的特殊性在于彼此的高度信任，這是一個小圈子行業，行業口碑極其重要。造成這種情況的原因是行業有很多情理之內法理之外的規則，比如返現、報行合一之外的市場費用和捆綁銷售等行為。

一個潛規則越多的行業，越需要從業人員的自律、團結和利他，但很遺憾，在卷成餅一樣的財險行業，人員素質良莠不齊，同行相欺現象普遍。

主體公司內部派系斗爭，相互揭發舉報的就不說了，不勝枚舉，甚至還有了為了弄垮公司或者繼任者，當污點證人自我揭發的。

一個新情況是目前市場不只是車險會出現半信息假保單，非車產品的假保單也重現江湖，需要從業人員提高警惕。

越來越多的案例表明，隨著市場行情的下跌，基層業務員權益被侵害的情況逾演逾烈，像無數幽暗角落里的起伏不斷的隱痛。

最普遍情況就是退保傭金問題。在代理行業，常見的場景是多層次的收單，一旦涉及到退保，就會存在這類問題。同行之間是以信任為基礎的，但是很多同行是以傷害同行利益為目的的。

比如退保后，以自己收到下游的退保傭金為前提才給上游，但是上游是要無條件支付給他的上游的。好多下游確實是沒收到，因為對合作對象沒有選擇性，有道德風險。還有的是以此為借口，個人利益落袋為安。

誰收錢誰負責，這是行規，但是目前情況是市場沒有約束，造成居心不良的人不當得利。

更有甚者，侵害人會化身“正義使者”，會威脅舉報之類的，就像去了人家里吃飯，不給錢還掀桌子。

還有一些案例是空口承諾，市場費用不兌現，出單后直接拉黑下游，造成各種投訴，甚至報警處理。

薄利且高危，是產險業務員的職業特點，這也是造成了特殊的人際關心。所以“朋友遍天下，兄弟無一人”，彼此間相互依賴又相互提防，為一點利益報團，又為一點利益分裂。

有讀者爆料，同行相欺的情況不只是中介和業務員之間，主體和中介之間也有類似情況。

他舉了個案例，某主體公司承諾給中介公司不錯的商務條件。中介興沖沖地開始做業務了，結果合作四五個月后，不要說報行之外的費用，哪怕是跟單手續費都沒有支付過。

一句公司輕飄飄的“公司額度不夠”就搪塞過去了，但這時中介公司已經支付了上百萬的市場費用了。更令人擔憂的是，經辦人和他的領導可能馬上要跳槽了。

這入了賬的跟單費用還好說，畢竟在公司的應付賬款科目里，離任審計的時候是會包括在內的，續任者也是會兌現的，但是更大金額的是報行之外的費用是個未知數，因為這全都是君子協定，對于中介來說，存在非常大的風險。

所幸這是一個小圈子行業，行業口碑會決定從業者的選擇面，這是拜生態自凈系統所賜。但從長遠上來說，還需要有第三方管理機制，不斷優勝劣汰，讓壞人無機可乘，讓業務員權益得到保障。

在主觀上，業務員也需要謹慎選擇平臺和合作對象，做安全的業務，弱水三千，只取一瓢飲，精耕細作自己的業務領域。

當然，更重要的是，業務員要從自身做起，自律且利他，不斷樹立自己的口碑和形象。