當我們講賦能的時候,究竟在講什么?
當下中小公司對于市場預期偏于悲觀,這是客觀的。但是未來仍然有大量的發展機會,比如說綜拓領域,如何創新思維,走出新綜拓模式是非常必要的。
今天就簡單分析一下,在產壽綜拓項目里,產險公司應該怎樣為壽險代理人賦能。
一是存量業務的賦能
車險綜合改革持續推薦,自主定價是必然的趨勢,未來的服務也將差異化,客戶的需要求也將差異化,這就要求產險公司按照客戶的要求去匹配不同的產品。
不要pua客戶,而是滿足客戶,信息差只是暫時的紅利,不是服務的價值。未來的保險銷售不是把產品賣出去,而是滿足客戶的需求。
有一個案例,一個壽險代理人有非常多的涉高2米到5米范圍內的高空雇主產品,但是她問了她們公司合作的某財險公司的綜拓專員,答復說這類業務不能做的,她就輕易放棄了。
事實上,產險的人非常清楚,這類市場的供給非常充分。試想這種最基本的賦能都沒辦法實現,如何能做好綜拓呢?
二是增量客戶的賦能
壽險代理人最大的痛點是增量客戶。和產險不同,壽險的客戶一鎖定就是十年二十年,新增客戶量對代理人非常重要。產險的賦能就是要利用產險產品和行業邏輯,幫助壽險業務員獲取更多目標客戶。
比如說通過一些服務類產品,提高壽險業務員與客戶的接觸頻度。比如采購推薦并推薦給他們一些“差異化”的產品,利用產險業務的剛需性、場景化等特點,讓壽險業務員可以接觸到大量的目標客戶;
三是變現方式的賦能
為壽險業務員不斷開源。比如很多壽險業務員為了不影響客戶體驗,堅決不銷售車險,畢竟車險的銷售利潤太低。
但是他們有海量的客戶資源和同事資源,財險公司可以為他們量身定做賦能措施,比如提供客戶管理辦法,對客戶進行產險業務挖掘。也可以為他們設置裂變方式,將同事資源變現 ;
四是為客戶非車資源挖潛
大部分壽險業務員的接觸面廣、銷售身份自我認同意識強,并且資源利用能力強,以及他們有保險變現意識,是產險公司不可多得的銷售力量。
產險公司應該為他們深度賦能,針對壽險代理人不同的資源,幫助他們挖潛,比如有律師資源,就教會他們銷售訴責險,有工程相關資源,就教會他們銷售工程類保險
……
以上是我們實踐中為壽險業務員賦能的一些措施,相信會有更多的方式幫助他們賦能。但是賦能不是一蹴而就的,需要整體體制的配合。
綜拓業務大概也屬于“道理我都懂”系列,但在實踐中會有非常多的問題,一個很重要的問題是如何打開產險公司和產險業務員的格局,這是我們后面文章里探討的內容。
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