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不進行銷售體制改革,中小公司將遠離私家車險市場

  • 2023年03月03日
  • 14:36
  • 來源:
  • 作者:石川

“二次綜改”近期將逐漸在全國落地,很多從業者認為最低自主從0.65降到0.5意義不大,行業不會打價格戰。

這可能是一種樂觀的說法,未來的自主的結構將發生改變,至少私家車市場的費用下探是沒有懸念的。

一是優質私家車業務基礎保費充足度高,仍有下探的空間;二是私家車是頭部公司兵家必爭之地,部分公司占比已達80%左右,也是市場最穩定的部分,一定會引起充分競爭;三是私家車的面廣,保費下降惠及千家萬戶;四是上限1.35提升到1.5,為自主系數均值穩定打下了基礎。

因此,短期來看,私家車業務低費低折成必然的趨勢,長遠來看,各業務板塊的賠付率將會逐漸持平。

這對于中小公司“高費優質”挑選業務為主的經營方式造成重大挑戰。事實上,從綜改后兩年多的實踐看,中小公司的私家車份額在快速下降。

以浙江為例,前三家公司的私家車占比遠高于市場私家車占比,平安私家車占比已超行業平均占比的十個百分點。市場排名第四的國壽財私家車業務占比盡管低于行業平均值,但是2022年私家車業務份額上升了近五個百分點。

短短一年之內,排名在前十之外的中小公司的私家車業務市場份額同比減少了18個百分點。

另一個維度來看,2022年前五家公司的10t以上貨車的占比除平安略有增長外,均呈明顯的下降趨勢,其中太平洋下降了將近三個百分點。

私家車業務具備極強的剛需性,在經濟周期下行過程中有穿透周期的屬性,而且經濟下劃,使用率下降,賠付成本減少,是一個產險公司最重要的基本盤業務。

分析行業數據可以得出結論:“得私家車者得天下”。據了解,華東某省市場頭部兩大公司的車險綜合成本率在90%以下,第三大公司的車險綜合成本率94%,私家車業務對利潤的貢獻可見一斑。

背后的原因是經過兩年多的積累,頭部保險公司的私家車的車險品質數據積累已完成,業務篩選能力得到了市場驗證。

但是另一個更為重要的因素被忽略了,那就是頭部公司銷售個人保險產品的體制已經完成,這正是中小公司極需補上的課。

無論是直銷還是各種類型的電銷,縮短銷售鏈條,提高觸達頻率,有針對性地企劃宣傳等是銷售個人保險產品的重要動作,在這一點上頭部公司一直在努力。

不管是傳統的直銷還是經代方式,都是信息差紅利。一旦信息的流動加速,該紅利會消失怠盡。目前的直銷人員產能低成本大,已經淪為了雞肋。

經代始終在費率和費用的雙重競爭中,很多公司感概就是拿出政策也不一定有業務,銷售鏈接的問題、出單率的問題等都會阻礙中介對小公司的支持度。

中小公司的傳統的綜拓(個代)也一直缺乏投入和系統性運營,虛假用戶多,客戶來源不真實。

未來的車險市場可能出現的結果是車型的賠付趨同,車險的經營不再是挑選業務,而是經營客戶。這會倒逼中小公司改革自己的銷售體制,也就是重塑從推廣、獲客到轉化和留存,再到最終的獲利的全流程。

目前大部分的中小公司在車險上缺乏系統性的銷售支持,讓機構八仙過海,各顯神通,上下級機構間更多的是政策的討價還價。

如果不從體制上下功夫,不從長遠上規劃,中小公司在車險上的版圖會慢慢縮少,甚至可能會退出私家車險市場。

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