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工作職責：

1、負責統(tǒng)籌分公司的客戶信息管理工作，治理客戶數(shù)據(jù)質量，根據(jù)差異化運營需求建設分公司客戶標簽，常態(tài)化監(jiān)控客戶資源指標，推動客戶資源的有效挖掘；

2、負責統(tǒng)籌分公司的客戶線上化工作，提升線上化率和自助服務占比，管理分公司線上服務需求，監(jiān)控線上服務質量，優(yōu)化線上服務流程，提升服務效能；

3、負責統(tǒng)籌分公司95589客戶服務需求，協(xié)調金運客服中心完善分公司客戶服務機制，協(xié)同相關部門解決服務問題；

4、負責柜面服務和有價業(yè)務單證管理工作，落實保險服務標準化工作，以及標準化預算的制定與執(zhí)行；

5、部門交辦的其他工作。

任職資格：

1、大學本科及以上學歷，金融、保險、管理學等相關專業(yè)；

2、5年以上工作經(jīng)驗，2年以上相關崗位經(jīng)驗，有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、思維敏捷縝密，思路清晰，對工作積極向上，踏實肯干，認同公司企業(yè)文化。