原標題：互聯網保險公司業績“在線”上半年市場份額35.78%
作者：李致鴻
上半年，專業互聯網保險公司業務增長強勁。
眾安在線、泰康在線、安心財險、易安財險4家專業互聯網保險公司合計承保保單43.54億單，累計保費收入132.78億元，同比增長44.22%，遠高于互聯網財產保險整體市場同期增速。市場份額占比合計為35.78%，相較去年同期增長了11.65個百分點。
財險市場霸主是誰？
中國保險行業協會數據顯示，今年上半年，互聯網財產保險保費規模位居前八位的公司分別為眾安在線、泰康在線、人保財險、大地產險、太保產險、國泰產險、太平財險和平安產險，合計保費收入277.28億元，這8家公司占有的市場份額為74.71%。
進一步看，保費規模位居前三位的為眾安在線、泰康在線和人保財險，合計保費收入148.43億元，這3家公司占有的市場份額為39.99%。眾安在線位居第一位，占18.22%。相較去年同期，泰康在線互聯網財產保險業務增長最快，同比增長202.65%。
疫情令注重線上化、數字化、智能化的保險公司優勢凸顯，使其在疫情中受到的沖擊整體小于傳統保險公司。
眾安在線2020年半年報顯示，今年上半年，眾安在線理賠環節單據審核效率環比去年下半年提升70%，OCR識別理賠材料影像分類、自動旋轉、診療核心、字段提取率等自動化率達到90%以上。同期，眾安在線用戶咨詢量相比2019年下半年增長近150%，而客服部門的人力成本僅增長42%，實現運營效率74%的提升。
9月8日，泰康在線又宣布上線自主研發的業內首個線上理賠糾紛ODR平臺，并已與湖北省保險合同糾紛調解中心達成合作意見，旨在進一步提升在線理賠服務效率與理賠體驗。
具體而言，理賠糾紛ODR平臺借助云計算、互聯網視頻交互技術，讓用戶、保險公司、第三方調解中心通過線上視頻的方式進行三方面談及電話溝通，替代了傳統現場調解模式。同時，通過引入中立第三方調解機構協助解決客戶與保險公司之間的理賠糾紛。
不過，這些也都需要真金白銀的投入。
國泰君安非銀金融行業研報表示，作為一家持牌金融機構，在當前保險意識整體有待提高的情況下，需要以客戶為需求做大量前期投入的安排，非常考驗一家保險公司的資本實力（這是互聯網保險公司進行前期引流和場景布局的關鍵資源）。
9月4日，安心財險在中國保險行業協會發布公告稱擬引進新股東正大制藥（青島）增資2.15億元，增資完成后，安心財險注冊資本將從12.85億元增至15億元，正大制藥持股14.33%成為第二大股東，第一大股東仍為中誠信投資集團，持股28.33%。
金融科技核心驅動力漸強
目前，國民在線消費習慣基本形成，這也倒逼保險公司推進科技賦能。銀保監會相關人士曾指出，今年以來，保險公司為了滿足消費者在線購買保險產品，享受保險服務的訴求，積極克服疫情對企業日常經營的影響，加大科技投入，加速信息化轉型。
誠然，保險行業都在這一領域加大投入。國務院發展研究中心金融研究所教授朱俊生表示，“保險公司將投入更多的資源去應對供給與需求的變遷，將科技視為保險業務發展的核心驅動力。”
8月24日，在中國太保2020年中期業績報告發布會上，中國太保副總裁俞斌指出，“金融科技正成為推動保險行業發展的主要驅動力之一。當前，越來越多的保險公司對科技的定位，從對業務的支持轉化為對業務的引領的核心驅動要素。”
2020年5月，銀保監會財險部下發了《關于推進財產保險業務線上化發展的指導意見》，要求2022年車險、農險、意外險、短期健康險、家財險等業務領域線上化率達到80%以上。
中國保險行業協會指出，展望未來2-3年，互聯網財產保險發展任重道遠。隨著新一代信息技術加速發展，財產保險公司要建成與保險業高質量發展相適應的線上化體系，這其中除了保險科技的不斷投入和應用，在業務層面的融合創新也是很重要的因素。財產保險公司要積極作為，加快線上線下融合發展，提升保險業務可獲得性和服務便利性，線上全流程服務水平，尤其是車險領域要加強線上服務響應，延伸線上服務鏈條，提升客戶體驗等創新。
責任編輯：張緣成
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